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南航招聘面试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的总部位于（）

A.北京B.广州C.上海D.深圳

答案：B

2.飞机起飞时，乘客应（）

A.解开安全带B.系紧安全带C.随意即可D.站立

答案：B

3.南航的标志中，主要颜色是（）

A.红色B.蓝色C.绿色D.黄色

答案：A

4.以下哪种物品不能带上飞机（）

A.手机B.打火机C.笔记本电脑D.书籍

答案：B

5.南航的飞机主要机型不包括（）

A.波音737B.空客A380C.协和号D.波音787

答案：C

6.在飞机上遇到紧急情况，应首先（）

A.寻找行李B.听从机组人员指挥C.自行逃生D.呼喊

答案：B

7.南航提供的机上餐食一般不包括（）

A.米饭B.海鲜C.活物D.水果

答案：C

8.飞机客舱内的氧气来源于（）

A.地面供应B.化学氧气发生器C.乘客自带D.机长携带

答案：B

9.南航的常旅客计划名称是（）

A.明珠俱乐部B.凤凰知音C.东方万里行D.天合联盟

答案：A

10.飞机降落前，乘务员会提醒乘客（）

A.打开行李架B.关闭电子设备C.吸烟D.更换座位

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的服务理念包括（）

A.顾客至上B.安全第一C.诚信经营D.追求卓越

答案：ABCD

2.在南航航班上，以下哪些语言可能被用于广播（）

A.英语B.汉语C.法语D.日语

答案：ABCD

3.南航机组人员包括（）

A.机长B.乘务员C.空保D.地勤

答案：ABC

4.乘坐南航飞机时，以下哪些行为是文明的（）

A.排队登机B.不大声喧哗C.尊重乘务员D.随意吐痰

答案：ABC

5.南航在以下哪些机场有重要枢纽（）

A.白云机场B.首都机场C.浦东机场D.新郑机场

答案：AB

6.飞机上的安全设备有（）

A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.紧急滑梯

答案：ABCD

7.南航招聘乘务员时可能看重的素质包括（）

A.亲和力B.应急处理能力C.外语水平D.外貌长相

答案：ABC

8.以下属于南航航线的是（）

A.广州-纽约B.北京-伦敦C.上海-悉尼D.深圳-东京

答案：AB

9.飞机起飞前，地勤人员需要做的工作有（）

A.加油B.装卸行李C.检查飞机外部D.打扫客舱

答案：ABC

10.南航的飞机内饰可能包括（）

A.座椅B.小桌板C.电视屏幕D.毛毯

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.南航所有飞机都是国产的。（）

答案：错误

2.乘坐南航飞机可以随意使用手机。（）

答案：错误

3.南航的乘务员只需要为乘客提供餐饮服务。（）

答案：错误

4.飞机在飞行过程中是完全密封的。（）

答案：错误

5.南航的机票价格是固定不变的。（）

答案：错误

6.只要购买了南航机票，就可以携带无限重量的行李。（）

答案：错误

7.南航的飞机上有专门的吸烟区。（）

答案：错误

8.飞机起飞和降落时是最危险的阶段。（）

答案：正确

9.南航的航班不会因为天气原因延误。（）

答案：错误

10.地勤人员与飞行安全没有关系。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的安全保障措施。

答案：南航的安全保障措施包括严格的飞机维护保养，对机组人员进行专业培训，遵守航空安全规定，采用先进的导航和通讯设备等。

2.说出三个南航吸引旅客的方面。

答案：优质的服务、广泛的航线网络、多样化的机上设施。

3.如果在南航飞机上遇到紧急医疗情况，乘务员会怎么做？

答案：乘务员会先广播寻找医疗人员，同时提供基本的急救用品，联系地面医疗团队做好准备。

4.请简述南航对于乘务员形象的要求。

答案：要求乘务员形象整洁大方、妆容得体、着装规范、姿态优雅。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高南航的服务质量？

答案：加强员工培训，提高员工服务意识；注重旅客反馈，及时改进不足；优化机上设施等。

2.讨论南航在国际航空运输市场中的竞争优势。

答案：航线