Excel制作的RACI职责分配矩阵.xlsVIP

使用详解及案例分析

RACI

valuevx

42.31

Responsible

Accountable

Consulted

Informed

R

A

C

I

S

D

[项目名称]

谁批准（A=Accountable），对任务负全责的角色，只有经其同意或签署之后，项目才能得以进行。

咨询谁（C=Consulted），在任务实施前或中提供指定性意见的人员。

告知谁（I=Informed），及时被通知结果的人员，不必向其咨询、征求意见。

Responsible谁负责,Accountable谁批准,Consulted咨询谁,Informed告知谁

角色和职责

可交付成果或任务

状态

1期

交付物/任务1

交付物/任务2

2期

3期

4期

在此上方插入新行

谁负责（R=Responsible），负责执行任务的角色，具体负责操控项目、解决问题。

Driver

谁执行（D=Driver），协助负责任务的人员。

Support

谁支持（S=Support），在执行过程中提供支持。

项目团队

发起人/领导层

其他资源

发起人

姓名或角色

姓名或角色

项目经理

技术经理

顾问

一、RACI产生背景

二、RACI具体释义

即负责执行任务的角色，他/她具体负责操控项目、解决问题。

即对任务负全责的角色，只有经他/她同意或签署之后，项目才能得以进行。

I是告知者，一个决策定案后或行动完成后必须告知的人。在各部门、各阶层或后续计划者，为单向沟通之模式。

三、RACI的用途及优势

1.1权责不明确，工作职责分工不清楚，执行任务和做决定的级别错位；

1.2工作延迟或不能完成，个人或单位的工作负荷不平均时,需要做分析平衡调整时；

1.3沟通不顺畅，部门之间或个人之间争论激烈时

1.3组织或人员改变时,避免主要工作及功能受到影响，尽快安排岗位及工作角色；

2.1明确每一个团队成员的分工

每一个项目成员都会被四个字母中的至少一个标示，从而使他们明白在各个子流程中的职责。此时作用范围仅限于个人。

2.2定义团队成员之间的联系

2.3诊断项目资源配置情况

四、RACI权责分配设计步骤

细化工作项目时应用动词开头描述工作内容，如评价、计划、书写、记录、操作、检测、准备、收集、批准、更新、执行等，避免列入简单的工作如：“参加会议”等。

建立角色与责任草图。先与少数决策者进行，将RACI排入矩阵图之中间部分。

如果没有R：工作没人做，大家等着要批核、被咨询、被告知、没人把工作当成自己的，除了A外。

如果没有A：没人总其成并负全责。A是有资格限制的，但只要资格相符，A应尽量往更下阶层选任，以适才适任，并权责相符。

如果太多C：真的需要这么多“顾问”吗？顾问咨询也意味着时间流失、成本增加，确实值得吗？

如果太多I：真有这么多人需要正式、定期告知？应以实际的工作需求性为基准订定，不是因为他是“三朝元老”。

如果太多A：只能有一个A。超过一个A，常属过渡期或特殊例。

如果太多R：这个人真能够、也确需要，执行这么多工作吗？这些活动可否进一步拆解或简化，以更利管理？

如果是满格：这人需要介入这么多活动吗？C可否降为I？I可否取消？

如果没A没R：如果这是一个直线而非幕僚职位，应考虑废除或增强这人/职位的功能？

继续在后续会议中沟通、强化RACI责任图解，及当责的责任观。确保ARCI关系的正常运作，鼓励参与人员遵守该有的角色。如有需要，则在过程中重审角色与责任，重建责任图解。

五、RACI使用注意事项

2.1在一个项目单元中，要求负责人A有且仅能有一个；

2.2执行人R可以有多个，负责人可以兼任执行人；

2.3执行人R不兼任I，以保证对项目评价的客观性；

3.1A至少需具备下列4项要素：

如熟悉组织的运作与企业文化、专业领域中的专业能力、管理的基本及更高知识与管理中的软性因素如情商、特质等。

3.2A不能站在一个自以为“进可攻、退可守”的位置以模糊责任、争功诿过。（A说自己是R，或者是协调者）。

3.3组织中，尽量把A与R的阶层往下推，推到资格将出现问题前为止，这才是良策。否则就会出现：资深人员日理万机

RACI是项目管理中的人力资源管理方法。一个项目团队的成员往往来自于不同背景的各个部门，这些成员受部门经理和项目经理的双重管辖。由于这些人往往是临时组织起来的，并且项目的各个阶段扮演不同的角色，而项目的任务又很紧迫，因此，项目管理中的人力资源管理出现了不同于传统人力资源管理的新特点：

（1）临时性：项目团队有明确的解散时间，但在这个时间之前，项目成员需要密切协作。项目经理要帮助团队成员克服临时性带来的负面影响，并在很短时间内将他们整合成一个整体。

（2）目标性：项目团队有明确的目标。这是项目经理可以利用的唯一优势