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中心医院院务公开制度

为进一步推进和规范我院院务公开工作，加强医院民主管理和民主监督,增强决策的透明度,充分发挥社会和职工监督作用，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足社会公众的就医需求，依据《政府信息公开条例》、《**省人民政府办公厅关于印发2022年**省政务公开工作要点的通知》、《关于印发医疗卫生机构信息公开管理办法的通知》等文件精神，结合医院工作实际，制定《**市中心医院院务公开制度》。

1.院务公开的原则

除涉及党和国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私外，应按照规定的制度和程序公开。并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。具体工作中要本着依法公开、真实准确、注重实效、以人为本、利于监督、便于考核的原则进行。院务公开内容分为向社会公开、向患者公开、向内部职工公开三部分。

2.院务公开的基本内容

2.1向社会公开的主要内容

2.1.1医院概况。医院依法执业登记；医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；医院科室分布、人员标识、标识导引；大型医用设备配置许可；教学任务；医院环境等。

2.1.2管理制度。门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度；技术规范(指国家及各级有权机关颁布)的主要规定；涉及公共卫生、疾病应急处置相关服务流程信息；与医院秩序直接相关的有关内容等。

2.1.3医疗卫生服务。开展的诊疗项目、服务内容及特色、重点学科；专科、专业门诊安排；医疗技术准入；服务流程及须知等。

2.1.4行风建设情况。加强医德医风建设的有关规定；医务人员执业行为规范；社会捐赠使用；医院服务投诉方式；上级部门投诉方式等。

2.1.5其他事项。依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。

2.2向患者公开的主要内容

2.2.1服务告知。病人的病情告知；特殊诊疗服务流程；主要检查项目目的；预约挂号方式与报告；辅助检查前的告知事项；患者的权利和义务；医疗纠纷的处理程序；健康科普宣传教育相关信息等。

2.2.2医疗卫生服务价格及收费。经过物价部门批准的各种医疗服务项目、药品、医用耗材收费价格及标准，医保等信息。

2.2.3便民措施。按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息（如病历的查询、复印）获取程序及咨询电话，向病人提供相关病历资料复印服务；医院门急诊、住院部各病房的设置、位置格局以及指示标牌、紧急情况的疏散通道；特需服务项目；军人、老人、残障人员、急危重症病人等特殊人群的优先措施等。

2.3向内部职工公开的主要内容

2.3.1医院重大决策事项。医院的中、长期事业改革发展规划、年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用等。

2.3.2医院运营管理情况。医院医疗工作状况；年度财务预、决算主要情况；药品使用情况，超常预警，重点监控药品使用情况，抗菌药物管理等。

2.3.3人事管理。人才队伍建设；人才发展规划；人员聘用方案、职称评审、人事调配等。

2.3.4领导干部重要事项。领导班子建设和党风廉政建设情况；纠正行业不正之风投诉信箱、电话等。

2.3.5党务信息。按党务公开的相关规定执行。

2.3.6职工关注的其他信息。各级各类先进评选条件、名额、程序和评选结果；卫生技术人员培训、进修计划等；职工年度考核办法和结果；计划生育管理情况；职工福利情况等。

3.院务公开的时限

根据公开内容分为长期公开、定期公开、适时公开三种。重大决策、目标任务常年公开，常规性工作定期公开，阶段性工作逐步公开，临时性工作随时公开。重大或复杂的公开事项，应根据公开后的反馈意见完善后再次公开。

4.院务公开的形式

4.1召开职代会。凡属职代会职权范围内的事项，在职代会上按规定的程序公开。

4.2各种公文。通过文件、通知等形式公布院务。

4.3各种会议。医院院务会、科务会、座谈会、职能科室工作部署会、中层干部会、党支部书记会、党员大会等通报院务。

4.4在办公楼、门诊、病房以及对大众服务窗口等明显位置设立公示专栏、宣传橱窗、电子显示屏等公开院务。

4.5在门诊、病房摆放服务手册、便民卡片、信息须知，设立电子触摸查询装置，为患者提供就诊查询服务。

4.6提供咨询服务电话。

4.7视听传播媒体。利用医院官方网站、官方微信公众号、抖音号、院内网络、钉钉系统，院报、简报和广播、电视、报刊等新闻媒体公开院务。

4.8其他便于公众知晓的方式。

5.院务公开的程序和方法

5.1科室对照实施细则的规定，提出公开的事项，报送分管领导，由分管领导审定公开的内容，确定公开的时限、范围、形式，经审批方可进行公开。

5.2院务公开后，具体承办部门要及时收集职工的