医务人员医德医风建设管理制度.docx

医务人员医德医风建设管理制度

一、总则

（一）目的

为进一步加强医院医德医风建设，规范医务人员执业行为，提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，树立医院良好社会形象，依据国家相关法律法规、行业规范以及党风廉政建设要求，结合本院实际情况，制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于医院全体工作人员，包括医院院长、行管后勤各部门主要负责人、临床各科室主要负责人以及全体医务人员。

二、职责分工

（一）第一责任人职责

医院院长、行管后勤各部门主要负责人及临床各科室主要负责人是医院医德医风建设的第一责任人，需与医院签订《行风建设达标责任书》。在日常工作中，既要抓好医院（科室）的业务管理，又要切实履行医德医风建设责任，以身作则，发挥表率作用，积极推动本部门、本科室医德医风建设工作的开展。

（二）管理原则

按照“谁主管，谁负责”的原则，对医德医风建设工作进行标本兼治、综合治理。将业务管理工作与医德医风工作紧密融合，做到统一研究部署、统一督促检查、统一考核落实，确保两项工作协同推进，共同提升。

三、行为规范

（一）学习与思想建设

全体医务人员必须严格遵守《医务人员医德规范》，积极参加医院组织的政治学习、业务学习和医德医风教育活动，不断提高自身思想政治觉悟和职业道德水平，牢固树立全心全意为病人服务的思想，秉持仁爱之心，践行医者使命。

（二）职业形象规范

医务人员在工作时间必须着装干净整洁，符合职业要求；严禁在工作场所吸烟；工作期间不得从事与工作无关的私活。全院工作人员实行挂牌服务，主动亮明身份，自觉接受患者及社会各界的监督，展现良好的职业形象。

（三）廉洁行医要求

医务人员在从事诊疗活动中，严禁以任何理由收受“红包”“回扣”。索取收受现金、有价证券、支付凭证及信用卡，或以帮助出版书籍、发表文章、赴外地考察、开会等提供资费帮助，报销培训费用等行为，均视为收受“红包”“回扣”，坚决予以禁止。

医务人员如收到“红包”“回扣”，应立即退还。因特殊情况不能退还的，必须在48小时内报告医院监察审计科，并上交到医院财务中心，可作为患者住院预交款或纳入医院医德医风奖励基金。

四、奖惩制度

（一）奖励措施

监察审计科定期在医院OA网上对主动上交红包的先进典型人物进行公示表扬，弘扬廉洁行医的正能量，并将相关事迹记入个人医德医风档案，作为个人评优评先、职务（称）晋升的重要参考依据。

对于在医德医风建设工作中表现突出，为医院赢得良好社会声誉的科室和个人，医院将给予表彰和奖励，包括但不限于颁发荣誉证书、给予物质奖励等，激励全体工作人员积极参与医德医风建设。

（二）处罚措施

收受“红包”“回扣”处理：凡收受“红包”“回扣”者，在规定时限内未上交医院有关部门，经查证属实，将严格按照党风廉政建设责任制和省卫计委与省监察厅联合制定的《关于医务活动中违规收受“回扣”“红包”的处理意见》等有关规定，严肃实行责任追究。视金额数额大小移交有管理权限的部门处理。数额不够司法处理的，由医院内部处理，没收其当事人非法所得，给予其三倍罚款，同时取消当年各类评先和职务（称）评聘资格，年度考核确定为不合格，并与个人绩效考核挂钩。情节严重者，建议卫生行政主管部门吊销行医执照或移交司法部门处理。

患者投诉处理

医院工作人员受到患者投诉，经查证属实，扣除被投诉者100元；情节严重者给予通报批评，并与绩效考核挂钩。两次被投诉者，除按上述处理外，年度考核降低一个等次。

受到新闻媒体点名批评，对医院造成恶劣影响者，如系个人原因所致，给予当事人行政警告、扣除三个月的绩效工资，取消当年各类评先和职务（称）评聘资格，年度考核确定为不合格等处理。如系科室原因所致，给予科室负责人诫勉谈话，扣除科室负责人三个月管理绩效，取消当年科室负责人和科室各类评先资格。

病人投诉到新闻媒体，虽未进行曝光，但经查证属实，按上述第十条处理。

五、考核与监督

（一）考核制度

严格执行医务人员医德医风考评制度，按照医院制定的医德医风考核实施办法进行考核。考核内容涵盖职业道德、服务态度、廉洁行医、工作纪律等多个方面，考核结果与科室及个人的晋升、评先、评优、奖惩等直接挂钩，确保考核结果的权威性和有效性。

（二）监督机制

医院监察审计科负责对全院医德医风建设工作进行监督检查，定期或不定期开展专项检查和日常巡查，及时发现和纠正存在的问题。

设立举报信箱和举报电话，畅通投诉举报渠道，鼓励患者及社会各界对医务人员的违规违纪行为进行监督举报。对收到的举报线索，监察审计科要及时进行调查核实，并将处理结果反馈给举报人。

六、附则

（一）解释权

本制度由医院监察室负责解释。

（二）生效日期

本制度自发布之日起施行，原有关医德医风建设的规定与本制度不一致的，以本制度为准。