物业保安巡逻记录检查制度​.doc

物业保安巡逻记录检查制度?

物业保安巡逻记录检查制度

一、目的

为加强小区安全管理，确保物业保安巡逻工作的质量和效果，规范巡逻记录的填写与保存，及时发现和解决巡逻过程中存在的问题，特制定本制度。通过严格的检查制度，保障小区业主的人身和财产安全，提升物业服务品质。

二、适用范围

本制度适用于本高端小区物业公司全体保安人员的巡逻记录检查工作，涵盖小区内所有公共区域、建筑物及附属设施等保安巡逻涉及的范围。

三、职责分工

（一）保安队长

1.负责组织实施保安巡逻记录的日常检查工作，制定检查计划，明确检查频率、内容和标准。

2.对检查中发现的问题及时进行纠正和指导，对较为严重的问题向上级汇报，并跟进整改措施的落实情况。

3.定期汇总巡逻记录检查情况，形成书面报告，向物业公司行政经理汇报保安巡逻工作的整体状况。

（二）行政经理

1.监督保安巡逻记录检查工作的执行情况，对检查制度的有效性进行评估，适时提出改进意见和建议。

2.协调解决检查过程中涉及的资源调配、人员培训等问题，确保检查工作顺利开展。

3.根据保安队长的汇报，对保安巡逻工作中的突出问题进行决策处理，制定长效管理机制。

（三）其他相关人员

1.协助保安队长开展巡逻记录检查工作，如提供技术支持、数据统计等。

2.根据行政经理的安排，参与对保安巡逻工作的专项检查或评估活动。

四、巡逻记录内容要求

（一）基本信息

1.巡逻日期和时间：准确记录每次巡逻的具体日期和起止时间，精确到分钟。例如，“20XX年XX月XX日20:00-20:30”。

2.巡逻人员：填写执行该次巡逻任务的保安人员姓名或工号，确保责任可追溯。

3.巡逻路线：详细描述巡逻所经过的区域和地点，包括小区出入口、停车场、楼道、电梯间、花园、配电室等重点部位。可以采用文字描述结合小区平面图标注的方式，如“从小区南门出发，沿西侧道路至地下停车场A区，经1号楼楼道至电梯间，再到小区花园，最后返回南门值班室”。

（二）巡逻情况记录

1.人员与车辆情况：记录巡逻过程中发现的人员和车辆异常情况，如发现陌生人员在小区内徘徊且无法提供有效证件，应记录其外貌特征、大致位置等信息；发现车辆未按规定停放或有损坏迹象，要记录车辆牌号、颜色、停放位置等。例如，“在1号楼前发现一辆黑色轿车（车牌号：XXXXX）未停在指定车位，占用消防通道”。

2.设施设备状况：检查小区内各类设施设备的运行情况，包括照明系统、消防设施、门禁系统、监控设备等。若发现设施设备损坏或故障，需记录具体位置、损坏情况及可能影响的范围。如“地下停车场B区3号车位上方的照明灯具损坏，影响该区域照明”。

3.安全隐患排查：重点排查小区内存在的安全隐患，如消防通道是否畅通、门窗是否关闭、是否有异味或异常声响等。对于发现的安全隐患，要详细记录位置、情况描述及初步判断的危险程度。例如，“在2号楼3单元楼道内发现有杂物堆积，堵塞消防通道，存在较大安全隐患”。

4.突发事件处理：若在巡逻过程中遇到突发事件，如盗窃、火灾、打架斗殴等，应立即记录事件发生的时间、地点、具体情况及已采取的应急措施。事件处理完毕后，还需记录事件的后续进展和结果。例如，“20XX年XX月XX日22:15，在小区花园发现两名业主因宠物问题发生争吵，立即上前制止并进行调解，了解情况后通知物业客服人员到场协助处理，目前双方已达成和解”。

（三）特殊情况记录

1.业主反馈：记录巡逻过程中业主提出的问题、建议或投诉，包括业主姓名、房号、反馈内容及处理情况。例如，“3号楼201室业主反映家中水压较小，已记录并通知维修部门前往查看”。

2.异常天气情况：如遇暴雨、大风、暴雪等异常天气，记录天气状况对小区造成的影响，如道路积水、树木倒伏等情况及采取的应对措施。例如，“在暴雨天气巡逻时，发现小区东门附近道路积水严重，已设置警示标识，并通知排水人员前来处理”。

（四）签名确认

巡逻结束后，巡逻人员应在巡逻记录上签名确认，确保记录内容的真实性和完整性。如有多名巡逻人员共同执行任务，所有人员均需签名。

五、巡逻记录填写规范

（一）书写要求

1.巡逻记录应使用黑色或蓝色中性笔填写，字迹清晰、工整，不得潦草、涂改。若有书写错误，应在错误内容上划一条横线，在旁边注明正确内容，并由巡逻人员签字确认。

2.记录内容应使用规范的汉字和数字，避免使用错别字、简化字或不规范的缩写。

（二）内容完整性

1.巡逻记录应涵盖上述要求的所有内容，不得遗漏重要信息。对于每个巡逻时间段内的情况，都要进行详细、准确的记录。

2.记录内容应客观真实，不得虚构或隐瞒事实。对于发现的问题和异常情况，要如实描述，不得夸大或缩小。

（三）及时填写