物业保洁公共设施擦拭标准​.doc

物业保洁公共设施擦拭标准?

物业保洁公共设施擦拭标准

一、目的

为确保高端小区公共设施的清洁、卫生和良好的使用状态，给业主提供舒适、整洁的居住环境，特制定本物业保洁公共设施擦拭标准，规范保洁人员的操作流程和质量要求，提升物业服务品质。

二、适用范围

本标准适用于本高端小区内所有公共设施的擦拭保洁工作，包括但不限于楼道设施、电梯设施、公共区域门窗、休闲娱乐设施、停车场设施等。

三、职责分工

1.保洁部门

-负责按照本标准组织实施公共设施的日常擦拭保洁工作。

-合理安排保洁人员的工作任务，确保各区域公共设施按时、按质完成擦拭。

-定期对保洁人员进行培训，使其熟悉公共设施擦拭标准和操作流程。

-对保洁人员的工作质量进行检查和监督，及时发现问题并督促整改。

2.品质管理部门

-定期对公共设施擦拭保洁工作进行抽检，检查是否符合本标准要求。

-收集业主对公共设施清洁情况的反馈意见，及时反馈给保洁部门并跟进整改结果。

-对保洁部门的工作进行考核评估，根据考核结果提出改进建议和奖惩措施。

3.工程部门

-协助保洁部门对一些复杂或有特殊要求的公共设施进行擦拭保洁工作，提供必要的技术支持和指导。

-及时维修因擦拭保洁工作导致损坏的公共设施，确保设施正常使用。

四、公共设施擦拭具体标准

楼道设施

1.楼道扶手

-擦拭频率：每日擦拭不少于两次，早晚各一次。

-擦拭工具及用品：使用干净柔软的棉质抹布，配备适量的清洁剂。

-操作流程

-从楼道顶层开始，自上而下依次擦拭扶手。抹布应折叠整齐，以保证擦拭力度均匀。

-对于扶手的拐角处、缝隙等部位，要重点擦拭，可使用小型工具辅助清理，确保无灰尘、污渍残留。

-擦拭过程中，如发现扶手有损坏或松动迹象，应及时记录并报告给工程部门。

-质量标准：扶手表面干净、光亮，无灰尘、污渍、水渍，触摸无异物感。

2.楼道门窗

-擦拭频率：每周擦拭一次。如遇特殊天气（如沙尘、暴雨后），应及时增加擦拭次数。

-擦拭工具及用品：使用干净的玻璃刮、抹布、清洁剂，必要时配备伸缩杆。

-操作流程

-先用湿布擦拭门窗框架，去除表面灰尘和污渍。对于顽固污渍，可使用适量清洁剂进行擦拭。

-用玻璃刮从门窗顶部开始，自上而下、从左至右刮擦玻璃表面，每刮一次，用干净抹布擦拭玻璃刮边缘，确保刮擦效果。

-擦拭门窗的把手、锁具等五金配件，用干抹布擦干，防止生锈。

-质量标准：门窗框架干净无灰尘、污渍，玻璃表面光洁透明，无水印、污渍、划痕，五金配件光亮无锈迹。

3.楼道墙壁及踢脚线

-擦拭频率：墙壁每周擦拭一次，踢脚线每日擦拭一次。

-擦拭工具及用品：使用干净的抹布，根据污渍情况选择是否使用清洁剂。

-操作流程

-擦拭墙壁时，用抹布轻轻擦拭，避免刮伤墙面。对于墙面上的脚印、污渍等，要及时进行重点清理。

-擦拭踢脚线时，抹布要紧贴踢脚线表面，从一端向另一端擦拭，注意清理踢脚线与地面交界处的灰尘。

-质量标准：墙壁表面干净，无明显灰尘、污渍；踢脚线干净整洁，无灰尘、污渍堆积，颜色均匀一致。

电梯设施

1.电梯轿厢

-擦拭频率：每日擦拭不少于四次，高峰时段每两小时巡查擦拭一次。

-擦拭工具及用品：使用柔软的清洁布、不锈钢清洁剂（针对不锈钢材质轿厢）、玻璃清洁剂（针对玻璃轿厢）、电梯专用消毒用品。

-操作流程

-首先对电梯轿厢进行消毒，使用电梯专用消毒用品按照规定的消毒方法和时间进行操作。

-用干净的布擦拭轿厢内的按钮、扶手、显示屏等部位，对于按钮缝隙等细小部位，可用牙签缠上湿布进行清理，确保无灰尘、污渍和杂物。

-若轿厢为不锈钢材质，使用不锈钢清洁剂和干净的布按照纹理方向擦拭，去除污渍并保持表面光亮；若为玻璃材质，使用玻璃刮和清洁剂进行擦拭，确保玻璃干净透明。

-清理轿厢底部的地毯或地板，及时清除杂物和脚印，如有污渍，应及时进行清洗或更换。

-质量标准：轿厢内表面干净整洁，按钮、扶手、显示屏等无灰尘、污渍、指纹，不锈钢材质光亮如新，玻璃材质透明无水印，地毯或地板干净无异味。

2.电梯厅门及门套

-擦拭频率：每日擦拭不少于两次。

-擦拭工具及用品：与电梯轿厢擦拭用品相同。

-操作流程

-先清理电梯厅门及门套表面的灰尘和杂物，然后