物业环保性细则.doc

物业环保性细则

物业环保性细则

一、总则

（一）目的

为加强本高端小区的环境保护工作，营造优美、舒适、健康的居住环境，提升物业服务品质，依据国家相关环保法律法规及小区实际情况，特制定本物业环保性细则。

（二）适用范围

本细则适用于本高端小区内的物业公司全体员工、小区业主及使用人，以及所有在小区内开展的物业服务活动和相关行为。

（三）基本原则

1.遵守法律法规：严格遵守国家和地方有关环境保护的法律法规，依法履行环保责任。

2.预防为主、防治结合：采取有效的预防措施，减少各类环境污染和生态破坏，对已出现的环境问题及时进行治理。

3.全员参与：鼓励和引导物业公司员工、业主及使用人积极参与环保行动，形成环保合力。

4.持续改进：不断完善环保管理措施和工作机制，提高环保工作水平，实现小区环境质量的持续提升。

二、环保管理组织与职责

（一）环保管理领导小组

1.组成：由物业公司总经理担任组长，各部门负责人为成员。

2.职责

-制定和审议小区环保工作计划、目标和措施。

-协调解决环保工作中的重大问题，保障环保工作所需资源。

-监督环保制度的执行情况，对环保工作进行考核和奖惩。

（二）各部门环保职责

1.客服部门

-负责向业主及使用人宣传环保知识和本细则规定，提高业主环保意识。

-受理业主有关环保问题的投诉和建议，并及时反馈给相关部门处理。

-组织开展环保主题的社区活动，营造良好的环保氛围。

2.工程维修部门

-负责小区内各类环保设施设备的日常维护、保养和维修，确保其正常运行。

-合理规划和管理小区内的能源使用，推广节能技术和设备，降低能源消耗。

-参与小区建设和改造项目中的环保设计和施工监督，确保符合环保要求。

3.秩序维护部门

-负责维护小区内的环境卫生秩序，制止乱倒垃圾、乱张贴等破坏环境的行为。

-加强对小区内车辆的管理，引导车辆规范停放，减少车辆尾气排放和噪声污染。

-协助相关部门处理突发环境事件，维护现场秩序。

4.保洁绿化部门

-负责小区公共区域的日常保洁工作，定期清扫、消毒，保持环境整洁。

-合理安排绿化养护工作，科学浇水、施肥、修剪，提高小区绿化覆盖率，改善生态环境。

-妥善处理垃圾和绿化废弃物，分类收集、运输和处置，防止二次污染。

（三）环保专员

1.设置：物业公司设立专职环保专员，负责具体的环保工作协调和监督。

2.职责

-制定环保工作的具体实施方案和操作流程，并组织实施。

-定期对小区环境质量进行巡查和监测，记录相关数据，及时发现和报告环境问题。

-对物业公司员工进行环保培训和指导，提高员工的环保业务能力。

三、小区环境卫生管理

（一）公共区域保洁

1.日常清扫

-每天定时对小区内的道路、广场、楼道、电梯间、大堂等公共区域进行清扫，清除杂物、灰尘和垃圾。

-对垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器进行定期清理和消毒，保持外观整洁，无异味。

2.重点区域清洁

-加强对小区内的停车场、垃圾转运站等容易产生污染的区域的清洁工作，定期冲洗地面，消除油污和异味。

-对小区内的公共卫生间进行每日多次清洁，保证卫生设施完好，无污渍、无积水。

（二）垃圾分类与处理

1.垃圾分类宣传

-通过小区公告栏、宣传手册、线上平台等多种方式向业主及使用人宣传垃圾分类知识，引导其正确分类投放垃圾。

-在小区内设置垃圾分类投放指引标识，明确各类垃圾的投放地点和方式。

2.分类收集与运输

-按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾的分类标准，在小区内合理设置垃圾分类收集容器。

-保洁人员定时对分类垃圾进行收集，确保垃圾不落地，并分类运输至指定的垃圾处理场所。

3.有害垃圾处理

-对于小区内产生的有害垃圾，如废旧电池、过期药品、废油漆等，设置专门的收集容器和暂存点，定期交由有资质的单位进行处理。

（三）环境卫生监督与考核

1.日常巡查：环保专员和各部门负责人定期对小区环境卫生进行巡查，发现问题及时通知保洁绿化部门整改。

2.业主监督：鼓励业主对小区环境卫生进行监督，对业主提出的意见和建议及时处理和反馈。

3.考核机制：建立环境卫生考核制度，对保洁绿化部门及相关人员的工作进行量化考核，考核结果与绩效挂钩。

四、小区绿化与生态保护

（一）绿化规划与建设

1.规划原则：根据小区的整体布局和功能需求，制定科学合理的绿化规划，注重植物的多样性和生态性。

2.绿化建设：在小区建设和改造过程中，严格按照绿化规划进行施工，确保绿化用地面积