物业公告栏管理规章.doc

物业公告栏管理规章

物业公告栏管理规章

一、总则

（一）目的

为加强本高端小区物业公告栏的规范化管理，确保公告栏信息的准确、及时、有效传达，充分发挥公告栏在物业服务与业主沟通中的桥梁作用，特制定本管理规章。

（二）适用范围

本规章适用于本小区内所有由物业公司设置和管理的公告栏，包括但不限于小区出入口、各栋楼单元门口、小区休闲区域等位置的公告栏。

（三）管理原则

1.合法性原则：公告栏发布的所有信息必须符合国家法律法规的规定，不得发布违法、违规、有害或侵犯他人权益的内容。

2.准确性原则：公告内容应真实、准确，避免误导业主。发布前需对信息进行严格审核，确保其真实性和可靠性。

3.及时性原则：对于涉及业主切身利益、小区重要事项的信息，应及时在公告栏发布，确保业主能够及时获取相关信息。

4.规范性原则：公告的制作、张贴和管理应遵循统一的规范和标准，保持公告栏的整洁、美观和有序。

二、公告栏设置与维护

（一）设置规划

1.物业公司应根据小区的布局和业主的分布情况，合理规划公告栏的设置位置。公告栏的选址应考虑人流量较大、显眼且便于业主观看的区域，如小区主要出入口、各栋楼单元门口、小区中心休闲广场等。

2.在设置公告栏时，应充分考虑不同类型信息的发布需求，合理划分不同功能区域，如物业通知区、社区活动区、商业信息区等，确保各类信息能够分类清晰、有序展示。

（二）设施维护

1.物业公司指定专人负责公告栏的日常维护工作，定期检查公告栏的设施状况，包括框架结构、玻璃面板、张贴装置等，确保公告栏设施完好、无损坏。

2.如发现公告栏设施有损坏或故障，维护人员应及时记录并上报，由物业公司安排维修或更换。维修或更换工作应在合理的时间内完成，确保公告栏正常使用。

3.保持公告栏的清洁卫生，定期对公告栏进行擦拭和清扫，清除灰尘、污渍和过期张贴物，使公告栏始终保持整洁、美观的外观。

三、公告内容管理

（一）信息分类

1.物业通知类：包括物业费收缴通知、小区公共区域维修通知、停水停电通知、门禁系统升级通知等涉及物业服务和小区管理的各类通知。

2.社区活动类：如小区组织的文化活动、节日庆典、亲子活动、志愿者活动等相关信息。

3.安全提示类：包括消防安全提示、治安防范提示、自然灾害防范提示等，旨在提高业主的安全意识，保障小区的安全稳定。

4.政策法规类：传达国家和地方政府有关物业管理、社区建设等方面的政策法规文件，帮助业主了解相关政策信息。

5.商业信息类：经物业公司审核批准的与小区业主生活相关的商业广告，如家政服务、房屋装修、家电维修等，但需严格控制商业信息的比例和内容，避免过度商业化影响公告栏的正常使用。

（二）内容审核

1.所有拟在公告栏发布的信息，均需经过物业公司相关部门负责人的审核。信息发布人应提前将拟发布的内容提交给审核人员，填写《公告内容审核表》，注明信息类别、发布时间、有效期等信息。

2.审核人员应根据本规章的要求，对公告内容的合法性、准确性、真实性进行严格审查。对于涉及重要事项或可能引起业主较大反响的信息，审核人员应报物业公司主管领导审批后再发布。

3.对于不符合要求的公告内容，审核人员应及时告知信息发布人，并说明理由，要求其进行修改或补充完善。未经审核通过的信息，不得在公告栏发布。

（三）发布要求

1.公告内容应使用规范的汉字和通用的语言表达，字体清晰、大小适中，便于业主阅读。公告应注明发布单位、发布时间和有效期，确保信息的可追溯性。

2.对于重要的通知和公告，应采用适当的字体、颜色或格式进行突出显示，以引起业主的注意。同时，为了保证公告的严肃性，公告内容应避免使用过于花哨或夸张的设计。

3.同一公告栏内，同类信息应集中张贴，保持布局的合理性和美观性。不同类型的信息之间应保持适当的间隔，避免混淆和杂乱无章。

4.公告的张贴应牢固、平整，避免出现卷曲、脱落等情况。张贴过程中应注意保护公告栏的设施，不得损坏公告栏表面。

四、信息发布流程

（一）申请

1.物业公司内部各部门如需在公告栏发布信息，应填写《公告发布申请表》，详细说明公告内容、信息类别、发布时间、有效期等信息，并由部门负责人签字确认。

2.对于外部单位或个人申请在公告栏发布商业信息的，应向物业公司提交书面申请，说明发布内容、发布期限、发布范围等，并提供相关证明材料，如营业执照副本复印件、广告内容审批文件等。物业公司应根据商业信息管理的相关规定进行审核，符合要求的方可批准发布。

（二）审核

1.收到《公告发布申请表》或外部申请后，物业公司负责审核的人员应按照本规章的要求进行内容审核。审核时间一般不超过[X]个工作日，如遇特殊情况需要延长审核时间的，应及时通知申请人。

2.对于涉及多个部门或重要事项的公告，审核人