管理学基础国开电大知识点整理考试题库及答案形考任务四.docxVIP

管理学基础国开电大知识点整理考试题库及答案形考任务四

一、核心理论与概念

1.管理的定义与职能

管理是指组织为了实现预期目标，通过计划、组织、领导、控制等职能，协调以人为中心的组织资源与活动的过程。四大基本职能为：

-计划：确定目标和行动方案（首要职能）；

-组织：设计结构、分配资源、明确权责；

-领导：激励成员、指导行为、协调关系；

-控制：监督绩效、纠正偏差、确保目标实现。

2.管理理论的发展脉络

-古典管理理论（19世纪末-20世纪初）：

-科学管理理论（泰勒）：核心是提高劳动生产率，主张标准化操作、差别计件工资制；

-一般管理理论（法约尔）：提出14项管理原则（如分工、统一指挥）和5大管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）；

-行政组织理论（韦伯）：强调层级制、正式规则、非人格化的“理想行政组织体系”。

-行为科学理论（20世纪20-50年代）：

-霍桑实验（梅奥）：发现“社会人”假设（员工不仅追求经济利益，更重视人际关系）、“非正式组织”存在（影响工作效率）、“士气”是生产率关键；

-马斯洛需求层次理论：生理→安全→社交→尊重→自我实现（低层次满足后追求高层次）；

-赫茨伯格双因素理论：“保健因素”（工资、环境，缺失会不满，具备不产生激励）与“激励因素”（成就、认可，直接激发积极性）。

-现代管理理论（20世纪60年代后）：

-系统管理理论：将组织视为由相互关联的子系统构成的整体，需协调各部分；

-权变理论（弗雷德·菲德勒）：管理方式应随环境变量（如领导者与下属关系、任务结构、职位权力）变化而调整；

-决策理论（西蒙）：提出“有限理性”假设（决策者受信息、能力限制，追求“满意解”而非“最优解”）。

二、考试题库及答案（含形考任务四重点）

（一）单项选择题

1.被称为“科学管理之父”的是（）。

A.法约尔B.泰勒C.韦伯D.梅奥

答案：B

解析：泰勒通过“铁锹实验”“金属切削实验”等提出科学管理原理，强调效率与标准化。

2.霍桑实验的结论认为，提高生产效率的关键是（）。

A.工资水平B.工作环境C.人际关系D.设备先进性

答案：C

解析：霍桑实验发现，员工的士气和人际关系对生产率影响远大于物质条件。

3.某企业为应对市场变化，决定调整组织结构，从直线职能制转向事业部制，这属于管理的（）职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制

答案：B

解析：组织职能涉及结构设计与资源分配，调整结构属于组织职能的具体体现。

4.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于激励因素的是（）。

A.公司政策B.工作成就感C.办公条件D.工资水平

答案：B

解析：激励因素与工作本身相关（如成就、认可），保健因素与环境相关（如政策、工资）。

（二）多项选择题

1.目标管理（MBO）的特点包括（）。

A.参与式目标设定B.强调过程控制C.结果导向D.自我控制

答案：ACD

解析：目标管理由德鲁克提出，核心是上下级共同制定目标，注重结果而非过程，鼓励员工自我控制。

2.影响决策的因素包括（）。

A.组织文化B.过去决策C.环境稳定性D.决策者风险偏好

答案：ABCD

解析：决策受内外部环境（如文化、过去经验）、决策者个人特征（风险态度）及环境动态性影响。

（三）判断题

1.管理幅度与管理层次呈正比关系（即幅度越大，层次越多）。（）

答案：×

解析：管理幅度（一个管理者直接下属人数）与管理层次呈反比，幅度越大，层次越少（如扁平化组织）。

2.权变理论认为，不存在普遍适用的“最佳”管理模式。（）

答案：√

解析：权变理论强调管理方式需根据具体情境（如组织规模、环境变化）调整。

（四）简答题

1.简述法约尔的14项管理原则。

答案：

（1）劳动分工：提高效率；（2）权力与责任对等：权力需伴随责任；（3）纪律：组织成员需遵守规则；（4）统一指挥：每个下属只接受一个上级命令；（5）统一领导：一个计划、一个领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）人员报酬：公平且能激励；（8）集中：集权与分权需平衡；（9）等级制度：信息传递需按层级；（10）秩序：人、物各有其位；（11）公平：管理者需公正；（12）人员稳定：减少流动；（13）首创精神：鼓励员工创新；（14）团队精神：加强协作。

2.简述决策的基本过程。

答案：

（1）识别问题：明确现状与目标的差距；（2