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中级经济师工商管理章节考点汇总背诵

第一章企业战略与经营决策

1.企业战略的特征与层次：企业战略具有全局性与复杂性、稳定性与动态性、收益性与风险性特征。包括总体战略（企业整体发展方向）、业务战略（事业部竞争战略）和职能战略（各职能部门具体实施战略）。

2.企业战略的制定：步骤包括识别和鉴定现行战略、分析外部环境、测定和评估自身能力、准备战略方案、评价和确定战略方案。

3.企业战略的实施：模式有指挥型（高层直接指挥）、变革型（通过变革推动战略）、合作型（高层集体决策）、文化型（企业文化引导）和增长型（基层自下而上推动）。在实施过程中要遵循适度合理、统一领导与指挥、权变原则。

4.企业战略的控制：原则有确保目标、适度控制、适时控制、适应性。方法包括杜邦分析法（利用指标间关系综合分析）、平衡计分卡（财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度）和利润计划轮盘（利润、现金流量、净资产收益率）。

5.基本竞争战略：成本领先战略通过降低成本获取竞争优势，适用条件包括产品标准化、价格敏感、有成本控制能力等。差异化战略提供独特产品或服务，需有强大研发和营销能力等。集中战略针对特定细分市场，适合资源有限企业。

6.企业成长战略：密集型成长战略有市场渗透（增加现有市场份额）、市场开发（开拓新市场）、新产品开发（推出新产品）。一体化战略包括纵向一体化（前向、后向）和横向一体化（并购同行业企业）。多元化战略有相关多元化（技术、市场相关）和非相关多元化（无明显关联）。

7.企业稳定战略：无变化战略维持现状，暂停战略短期休整，维持利润战略注重短期利润，谨慎实施战略谨慎推进。

8.企业紧缩战略：转向战略调整经营方向，放弃战略出售部分业务，清算战略停止经营。

9.企业经营决策的类型：按重要性分为战略决策、战术决策和业务决策；按环境可控程度分为确定型、风险型和不确定型决策；按决策目标层次分为单目标决策和多目标决策。

10.企业经营决策的流程：包括确定目标、拟定方案、选定方案、方案实施和评价等步骤。

11.定性决策方法：头脑风暴法（自由畅谈）、德尔菲法（匿名征求专家意见）、名义小组技术（小组独立思考后表决）、哥顿法（抽象问题讨论）。

12.定量决策方法：确定型决策有线性规划和盈亏平衡点法。风险型决策有期望损益决策法和决策树分析法。不确定型决策有乐观原则（大中取大）、悲观原则（小中取大）、折中原则、后悔值原则（大中取小）和等概率原则。

第二章公司法人治理结构

1.公司所有者与经营者：公司的原始所有权表现为股权，公司的法人财产权具有独立性、整体性、稳定性和连续性等特点。经营者的素质要求包括精湛的业务能力、优秀的个性品质和健康的职业心态。激励与约束机制包括报酬激励（年薪制、股票期权等）、声誉激励和市场竞争机制。

2.股东机构：股东的权利包括表决权、选举权和被选举权、股息红利分配权、剩余财产分配权等。股东大会是公司的最高权力机构，分为年会和临时会议。股东大会的决议方式有普通决议和特别决议。

3.董事会：董事会是公司的经营决策机构，其性质是公司的法定常设机构、代表股东对公司进行管理、公司的对外代表机构。董事会的组成人数和任期有相关规定，董事长是公司的法定代表人。董事会的职权包括执行股东大会决议、决定公司经营计划等。董事会的决议方式有一人一票和多数通过原则。

4.经理机构：经理是董事会的辅助执行机构，经理的选任和解聘由董事会决定。经理的职权包括主持公司生产经营管理工作等。

5.监督机构：监事会是公司的监督机构，监事会的组成人数和任期有规定。监事会的职权包括检查公司财务、监督董事和高级管理人员等。

第三章市场营销与品牌管理

1.市场营销概述：市场营销的概念强调以顾客需求为导向。市场营销观念经历了传统市场营销观念（生产观念、产品观念、推销观念）和现代市场营销观念（顾客导向、社会营销观念）的演变。市场营销管理的任务包括负需求（扭转性营销）、无需求（刺激性营销）、潜伏需求（开发性营销）、下降需求（恢复性营销）、不规则需求（同步性营销）、充分需求（维持性营销）、过量需求（限制性营销）和有害需求（抵制性营销）。

2.市场营销环境：微观环境包括企业自身、供应商、竞争者、营销渠道企业、顾客和公众。宏观环境包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境。环境分析矩阵中，理想业务是高机会低威胁，冒险业务是高机会高威胁，成熟业务是低机会低威胁，困难业务是低机会高威胁。

3.目标市场战略：市场细分的变量包括地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。目标市场选择模式有产品/市场集中化、产品专业化、市场专业化、选择性专业化和全面进入。目标市场策略有无差异营销策略、差异性营销策略和集中性营销策略。市场定位的策略有避强定位、迎头定位和重