物业巡查记录制度.doc

物业巡查记录制度

物业巡查记录制度

一、总则

1.目的：为加强小区物业管理，及时发现并解决各类问题，保障小区的安全、整洁、设施设备正常运行，为业主提供优质的生活环境，特制定本物业巡查记录制度。通过规范巡查工作流程和记录要求，确保巡查工作的系统性、全面性和有效性，为物业管理决策提供准确依据。

2.适用范围：本制度适用于本高端小区物业公司全体参与巡查工作的员工，包括但不限于物业客服人员、安保人员、工程维修人员、保洁人员、绿化人员等。巡查范围涵盖小区内的所有区域，包括但不限于建筑物、公共区域、设施设备、停车场、绿化区域等。

3.职责分工

-物业公司经理：全面负责物业巡查记录制度的监督与管理，审核巡查报告，协调资源解决巡查中发现的重大问题。

-各部门负责人：负责制定本部门的巡查计划，组织本部门员工开展巡查工作，审核本部门的巡查记录，及时处理巡查中发现的问题，并向物业公司经理汇报。

-巡查人员：按照规定的巡查路线、时间间隔和内容要求进行巡查，如实记录巡查情况，及时上报发现的问题，并配合相关部门进行处理。

二、巡查计划

1.制定原则：巡查计划应根据小区的实际情况、物业管理的重点和难点、业主的需求以及相关法律法规的要求进行制定，确保巡查工作的全面性、针对性和及时性。

2.计划内容

-巡查区域：明确划分各个巡查区域，包括建筑物的楼层、公共区域（如楼道、电梯间、大堂等）、室外公共区域（如花园、道路、广场等）、设施设备机房（如配电室、水泵房、电梯机房等）、停车场等。

-巡查时间：确定不同区域的巡查时间间隔，例如，重点区域（如出入口、电梯间等）每天至少巡查[X]次，一般区域（如楼道、花园等）每天至少巡查[X]次，设施设备机房每周至少巡查[X]次。同时，明确每次巡查的具体时间段，确保巡查工作的连续性和覆盖性。

-巡查人员安排：根据巡查区域和时间要求，合理安排巡查人员，确保每个区域都有专人负责巡查。对于重要区域或复杂区域，可安排多名巡查人员协同巡查。

-巡查内容：详细列出每个巡查区域的具体巡查内容，如建筑物外观是否完好、公共区域卫生是否达标、设施设备运行是否正常、安全隐患是否存在等。不同部门的巡查人员应根据其工作职责，重点关注相应的巡查内容。例如，安保人员重点关注安全防范情况，工程维修人员重点关注设施设备运行状况，保洁人员重点关注环境卫生情况等。

3.计划审批：各部门制定的巡查计划需报物业公司经理审批。物业公司经理应根据小区的整体情况和管理需求，对巡查计划进行审核，提出修改意见，确保巡查计划的合理性和可行性。经审批后的巡查计划应严格执行，如有调整，需重新履行审批手续。

三、巡查内容

1.建筑物巡查

-外观：检查建筑物外立面是否有破损、脱落、变色等情况；窗户玻璃是否完好，有无松动；阳台栏杆是否牢固，有无锈蚀。

-楼道：查看楼道地面是否清洁，有无杂物堆积；墙面是否整洁，有无涂鸦、污渍；楼梯扶手是否完好，有无松动；楼道照明是否正常，灯具是否损坏。

-电梯间：检查电梯间地面和墙面卫生状况，有无异味；电梯按钮是否正常工作，显示是否准确；电梯运行是否平稳，有无异常噪音和振动；电梯轿厢内的通风、照明、紧急呼叫装置等是否正常。

-屋顶：查看屋顶防水是否良好，有无渗漏现象；屋顶排水系统是否畅通，有无积水；屋顶的避雷设施是否完好，连接是否牢固。

2.公共区域巡查

-道路：检查小区内道路是否平整，有无坑洼、裂缝；道路标识是否清晰，有无损坏；路边的路灯是否正常照明，灯杆是否牢固。

-广场：查看广场地面是否清洁，有无垃圾、积水；广场上的休闲设施（如座椅、亭子等）是否完好，有无损坏；广场周边的绿化植物是否生长良好，有无病虫害。

-花园：检查花园内的绿化植物是否定期修剪，有无杂草丛生；花卉是否盛开，有无枯萎、死亡现象；灌溉系统是否正常工作，有无漏水；花园内的景观小品（如雕塑、喷泉等）是否完好，有无损坏。

-垃圾收集点：查看垃圾收集点的垃圾是否及时清理，周围是否干净整洁，有无异味；垃圾收集容器是否完好，有无破损、溢满现象。

3.设施设备巡查

-配电室：检查配电柜的仪表显示是否正常，电压、电流是否在正常范围内；开关、刀闸的接触是否良好，有无过热、打火现象；电缆桥架是否完好，电缆有无破损、老化；室内温度、湿度是否符合要求，通风设备是否正常运行；消防器材是否配备齐全，是否在有效期内。

-水泵房：查看水泵的运行是否正常，有无异常噪音和振动；水压是否稳定，有无漏水现象；阀门是否开关灵活，有无损坏；水箱（池）的水位是否正常，水质是否良好；排水系统是否畅通，有无堵塞。

-电梯机房：检查电梯主