商超通风系统故障处理规定.doc

商超通风系统故障处理规定

商超通风系统故障处理规定

一、总则

1.目的

为确保商超通风系统在出现故障时能够得到及时、有效的处理，保障商超内空气质量、温度适宜，为顾客和员工提供良好的购物与工作环境，同时避免因通风系统故障引发安全事故，特制定本规定。

2.适用范围

本规定适用于本商超内所有通风系统的故障处理，包括但不限于自然通风设施、机械通风设备（如通风机、空调机组通风部分等）及其相关的风道、风口等组件。

3.职责分工

-行政部门：负责统筹协调通风系统故障处理工作，确保各部门之间的有效沟通与协作；监督故障处理流程的执行情况，对处理结果进行评估和记录。

-工程维修部门：承担通风系统故障的检测、维修和紧急处理工作。负责制定通风系统的日常维护计划，并确保在故障发生时，能够迅速组织技术人员进行抢修，尽快恢复通风系统的正常运行。

-运营部门：及时发现通风系统故障对商超运营造成的影响，如顾客投诉、员工工作环境不适等情况，并向行政部门和工程维修部门反馈。在通风系统故障期间，配合采取相应的应急措施，保障商超的正常运营秩序。

-安全管理部门：负责在通风系统故障期间，评估可能存在的安全风险，如空气质量下降引发的健康风险、通风不畅导致的火灾隐患等，并制定相应的安全防范措施。对故障处理过程中的安全操作进行监督，确保维修人员和现场人员的人身安全。

二、故障监测与发现

1.日常巡检

-工程维修部门应制定详细的通风系统日常巡检计划，安排专业技术人员按照规定的时间间隔（每周至少一次）对通风系统进行全面巡检。巡检内容包括通风设备的运行状态（如风机的运转声音、振动情况、电机温度等）、风道的完整性（有无破损、漏风现象）、风口的出风情况（风量、风速、温度等）以及各类控制阀门的开关位置是否正确等。

-巡检人员在巡检过程中应认真填写巡检记录表，记录各项检查数据和设备运行状况。如发现异常情况，应及时上报工程维修部门负责人，并采取初步的应急措施，如关闭相关设备、设置警示标识等。

2.顾客与员工反馈

-商超应建立畅通的顾客与员工反馈渠道，鼓励他们及时反馈通风系统存在的问题。例如，在商超内设置意见箱、公布客服电话或利用线上平台（如商超官方APP、微信公众号等）接受反馈信息。

-运营部门在接到顾客或员工关于通风系统故障的反馈后，应详细记录反馈内容（包括反馈时间、地点、问题描述等），并立即通知工程维修部门进行核实和处理。

3.设备自动监测系统

-逐步完善通风系统的设备自动监测系统，利用先进的传感器和监控设备，实时监测通风设备的运行参数（如温度、压力、流量等）和工作状态。当监测数据超出正常范围或设备出现异常情况时，系统自动发出警报信号，通知工程维修部门及时处理。

-工程维修部门应安排专人负责设备自动监测系统的日常维护和管理，确保系统的正常运行。定期对监测数据进行分析，及时发现潜在的故障隐患，提前采取预防措施。

三、故障报告与初步评估

1.故障报告流程

-当发现通风系统故障时，发现人（包括巡检人员、顾客、员工等）应立即向工程维修部门报告。报告内容应包括故障发生的具体位置、大致现象（如风机异响、风口无风等）、发现时间等关键信息。

-工程维修部门接到故障报告后，应详细记录报告内容，并立即安排技术人员赶赴现场进行初步检查。技术人员到达现场后，应迅速对故障情况进行进一步的了解和判断，确定故障的类型和严重程度，并及时向工程维修部门负责人汇报。

-工程维修部门负责人在接到技术人员的汇报后，应根据故障的严重程度和影响范围，决定是否启动应急预案。如故障较为严重，可能影响商超的正常运营或存在安全隐患，应立即向行政部门报告，并通知运营部门、安全管理部门等相关部门协同处理。

2.初步评估内容

-技术人员在对通风系统故障进行初步评估时，应重点关注以下几个方面：

-故障类型：判断故障是属于机械故障（如风机叶片损坏、电机故障等）、电气故障（如线路短路、控制器故障等）还是风道故障（如风道堵塞、破损等）。

-影响范围：确定故障影响的区域，是局部区域的通风问题还是整个商超通风系统受到影响。了解受影响区域内的顾客流量、员工分布情况以及是否存在特殊场所（如食品储存区、配电室等）。

-严重程度：评估故障对空气质量、温度、湿度等环境参数的影响程度，以及是否会对人员健康、设备安全和商超运营造成严重威胁。

-潜在风险：分析故障可能引发的潜在风险，如通风不畅导致的有害气体积聚、火灾隐患增加等。

四、应急处理措施

1.保障人员安全

-在通风系统故障发生后，安全管理部门应立即启动人员安全保