海南移动系统监控及运维流程上线割接申开会沟通内容.pdfVIP

1割接目的：

统一框架，与海南工作场景融合，基于BOMC5.0规范，完成BOMC各功能点建设功

能上线。

上线思路：本次系统上线涉及新旧系统更替，考虑到运维人员操作习惯，以及原有系统未结

任务的延续性。BOMC5.0项目监控和运维流程功能上线后，和对应的旧系统保持并行运行，

待旧系统工单任务办结完毕，并且运维人员对新系统掌握熟悉后，亿阳公司和联创公司负责

的运维流程和监控功能下线，统一由新系统支持业务支撑中心运维工作。

本次系统上线功能点包括：

门户迁移：

1.4A及OA系统单点登陆统一跳转到BOMC5.0新生产系统首页。

2.将BOMC3.5工程建设的内容迁移到BOMC5.0项目系统中，包括：工单流程、

CMDB、五项考核等。

监控模块上线：

1.监控管理模块：包括主机、数据库、中间件、进程、日志关键字、端口连通性、

SQL语句、共8类监控对象。

2.数据采集模块：支持SQL语句等数据采集功能，可以直接采集数据发送告警。

3.自动化模块：支持将人员巡检内容，由系统自动执行输出结果功能。

4.性能数据展示模块：提供性能数据查询和展示功能，可以查看每个监控对象的性

能数据信息。

5.系统运行日报：针对设备维护组提供主机运行日报统计报表，按天统计系统已监

控的主机运行情况。

运维流程上线：

1.集团规范流程：事件工单、变更工单、任务工单流程上线；

2.本地化运维流程：故障处理流程、账号权限申请流程、审计管理流程、数据导出

管理流程、BOMC监控申请流程、作业计划管理、作业执行管理、防火墙策略

管理流程、代办申请流程共9类工单流程上线；

3.3.5工程建设的工单流程：五项考核协查工单、五项考核调查反馈工单、工作周报、

周报汇总单、合账事前准备会单、合账事后总结会单、运行分析会议跟踪单、重

要工作跟踪单、工程项目跟踪单、服务质量分析会跟踪工单、业务支撑市内交通

费审核表共11类工单流程迁移上线。

4.BOMC日常运维包括的：公告、值班、知识库等功能上线；

5.BOMC工单流程和SMP系统安全事件，网络策略工单接口功能上线；

依据：

《中国移动海南公司业务支撑系统维护管理办法》

2系统并行期工作安排

2.1工单流程保障

2.1.1界面分工

1、投诉工单仍然在亿阳的旧系统中进行处理，暂时不割接到新系统中；

2、其他未处理完成的工单，仍然在亿阳系统中进行处理，直到全部关闭；

3、新的工单全部在BOMC5.0新流程中创建和使用。

2.1.2工作保障

工单流程保障人：

1.面向帮助台进行工单操作使用培训；

2.面向各班组长进行培训，讲解集团上报工单流程操作使用说明。

3.并行期间，每天收集一次各科室使用中的问题，形成问题列表进行跟踪，直至问题解决；

2.2监控管理保障

2.2.1告警核对

为了验证BOMC5.0系统监控告警功能是否有效，在并行期内进行告警核对工作，将BOMC5.0

系统产生的告警和toptea系统产生的告警进行比对，分析不一致告警，完善BOMC5.0监控范围，保

证不发生监控遗漏内容。

具体执行说明

前期由泰岳厂商维护人