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2025市中心幼儿园园长接待日制度方案(最新版)

一、指导思想

以《幼儿园教育指导纲要》《3-6岁儿童学习与发展指南》为指导，深入贯彻落实国家有关学前教育的政策法规，坚持以幼儿为本，以促进幼儿园发展和提升办园质量为目标。通过建立园长接待日制度，搭建幼儿园与家长、社会之间沟通交流的平台，广泛听取各方意见和建议，及时了解家长的需求和期望，解决幼儿园发展过程中存在的问题，增强幼儿园工作的透明度和公信力，营造良好的教育生态环境，推动幼儿园持续、健康、稳定发展。

二、工作目标

加强家园沟通

通过接待日活动，增进幼儿园与家长之间的相互了解和信任，及时传递幼儿园的教育理念、教学计划和管理措施，同时了解家长对幼儿园工作的意见和建议，形成家园教育合力。

提升服务质量

收集家长和社会对幼儿园服务质量的反馈，针对存在的问题及时进行整改和优化，不断提高幼儿园的服务水平，满足家长和幼儿的需求。

促进幼儿园发展

广泛听取社会各界对幼儿园发展的意见和建议，为幼儿园的规划、决策提供参考依据，推动幼儿园在教育教学、师资建设、设施设备等方面不断完善和发展。

维护和谐稳定

及时处理家长和社会反映的问题和矛盾，将问题解决在萌芽状态，维护幼儿园的和谐稳定，营造良好的育人环境。

三、接待时间与地点

接待时间

每月固定两天为园长接待日，具体时间为上午9:00-11:00，遇节假日或特殊情况顺延。

接待地点

幼儿园接待室，为家长和来访人员提供一个安静、舒适、私密的交流环境。

四、接待人员

接待人员以园长为主，必要时邀请副园长、保教主任、后勤主任等相关人员共同参与接待，以便全面了解问题，及时给予准确的答复和处理。

五、接待对象

家长

幼儿园在园幼儿的家长，包括新生家长和老生家长。

社区代表

周边社区的居民代表、社区工作人员等，他们对幼儿园的发展和周边环境有一定的关注和需求。

社会各界人士

关心幼儿园发展的教育专家、学者、志愿者等，他们可以从不同角度为幼儿园的发展提供宝贵的意见和建议。

六、接待流程

提前公告

在幼儿园官方网站、微信公众号、园内公告栏等平台提前一周发布园长接待日的公告，内容包括接待时间、地点、接待人员、预约方式等信息，方便家长和社会各界人士提前做好安排。

预约登记

家长和社会各界人士可以通过电话、微信、邮件等方式进行预约登记，预约时需提供姓名、联系方式、来访事由等信息。对于未预约的来访人员，在接待日当天可根据实际情况进行安排，但优先接待预约人员。

接待交流

接待人员提前到达接待室做好准备工作，热情接待来访人员。在交流过程中，认真倾听来访人员的意见和建议，做好记录，并及时给予回应和解答。对于能够当场解决的问题，当场给予明确答复和处理；对于需要进一步研究和协调的问题，向来访人员说明情况，并承诺在规定的时间内给予回复。

问题处理

接待结束后，对来访人员提出的问题进行分类整理，明确责任部门和责任人，制定解决方案和整改措施，限期进行处理。对于涉及多个部门的问题，由园长牵头组织相关部门进行协调解决。

反馈回访

在问题处理完毕后，及时将处理结果反馈给来访人员，并进行回访，了解他们对处理结果的满意度。对于不满意的情况，进一步了解原因，采取措施进行改进，直至来访人员满意为止。

七、接待内容

教育教学方面

家长和社会各界人士可以就幼儿园的课程设置、教学方法、师资配备等方面提出意见和建议，如对特色课程的需求、对教师教学水平的评价等。

安全管理方面

了解家长和社会对幼儿园安全工作的关注焦点，如食品安全、消防安全、交通安全等，听取他们对安全管理措施的意见和建议，及时发现和消除安全隐患。

家园共育方面

探讨如何加强家园之间的沟通与合作，提高家园共育的效果，如家长参与幼儿园活动的方式、家园沟通的渠道等。

后勤保障方面

收集家长和社会对幼儿园后勤服务的反馈，如餐饮质量、环境卫生、设施设备等方面的意见和建议，不断提升后勤保障水平。

其他方面

对于家长和社会提出的其他与幼儿园发展相关的问题和建议，也将认真对待，积极研究解决。

八、工作要求

高度重视

园长和相关工作人员要充分认识园长接待日制度的重要意义，将其作为加强家园沟通、提升幼儿园管理水平的重要举措，切实做好接待工作。

热情服务

接待人员要以热情、耐心、诚恳的态度接待来访人员，尊重他们的意见和建议，为他们提供优质的服务。

客观公正

在处理问题时，要坚持客观公正的原则，以事实为依据，以政策法规为准绳，不偏袒、不推诿，确保问题得到妥善解决。

保密原则

对于来访人员反映的问题和提供的信息，要严格保密，不得泄露给无关人员，保护来访人员的隐私。

定期总结

定期对园长接待日制度的实施情况进行总结分析，不断完善接待流程和工作方法，提高接待工作的质量和效率。

九、监督与评估

内部监督