物业联席会议规定.doc

物业联席会议规定

物业联席会议规定

一、总则

1.目的：为加强本高端小区物业管理相关各方的沟通与协作，及时协调解决物业管理活动中出现的问题，提高物业服务质量，维护小区业主的合法权益，特制定本规定。

2.适用范围：本规定适用于本小区内物业管理联席会议的组织、召开、决策及执行等相关活动。参与物业联席会议的各方包括但不限于小区业主委员会、物业服务企业、社区居民委员会、相关政府职能部门（如房地产管理部门、公安部门、城市管理部门等）。

3.基本原则：物业联席会议应遵循公平、公正、公开的原则，充分听取各方意见和建议，以事实为依据，以法律法规和相关政策为准绳，共同协商解决问题，促进小区物业管理的和谐稳定发展。

二、联席会议的组织

1.召集人：物业联席会议由小区业主委员会主任担任召集人。如业主委员会主任因故不能履行职责，可委托副主任或其他委员代为召集。若业主委员会尚未成立，则由社区居民委员会指定专人担任召集人。

2.成员构成

-业主委员会成员：作为业主的代表，反映业主的需求和意见。

-物业服务企业代表：包括项目经理及相关部门负责人，负责介绍物业服务工作情况，提出需要协调解决的问题。

-社区居民委员会代表：发挥桥梁纽带作用，协助沟通协调各方关系，推动社区和谐建设。

-相关政府职能部门代表：根据具体议题，邀请涉及的相关政府职能部门人员参加，如房地产管理部门负责指导物业管理工作，公安部门负责小区治安管理，城市管理部门负责处理小区周边环境秩序等问题。

-其他相关方代表：根据实际情况，可邀请小区建设单位、专业经营单位（如水、电、气等）等相关方代表参加会议，共同协商解决涉及多方利益的问题。

3.联席会议办公室：设立物业联席会议办公室，负责联席会议的日常工作。办公室设在小区物业服务中心，由物业服务企业指定专人担任办公室主任，负责会议的筹备、组织、记录、资料整理以及决议的跟踪落实等工作。

三、联席会议的职责

1.协调解决物业管理中的重大问题

-对小区物业服务合同的履行情况进行监督检查，协调解决物业服务企业与业主之间因服务质量、费用收取等方面产生的争议。

-研究解决小区公共区域设施设备的维修、更新、改造等问题，确保小区设施设备的正常运行和使用安全。

-处理小区内涉及环境卫生、绿化养护、治安秩序、消防安全等方面的突出问题，维护小区的良好生活环境。

2.沟通交流物业管理信息

-物业服务企业定期向联席会议汇报物业服务工作进展情况、工作计划以及需要业主委员会和相关部门支持配合的事项。

-业主委员会向联席会议通报业主的意见和建议，以及业主大会的相关决议，促进业主与物业服务企业之间的信息对称。

-社区居民委员会传达上级政府有关物业管理的政策法规和工作要求，反馈社区对小区物业管理的意见和期望。

-相关政府职能部门介绍涉及物业管理的政策法规调整情况，对小区物业管理工作进行业务指导。

3.推动小区物业管理创新与发展

-共同探讨如何提升小区物业管理水平，创新服务模式和管理机制，提高业主满意度。

-研究制定小区物业管理的长效机制，促进小区物业管理工作的规范化、制度化和专业化发展。

四、联席会议的召开

1.定期会议：物业联席会议原则上每季度召开一次定期会议。会议时间、地点提前一周由联席会议办公室通知各成员。定期会议主要对本季度小区物业管理工作进行总结分析，研究解决存在的普遍性问题，部署下一季度的工作重点。

2.临时会议：在小区物业管理过程中，如遇重大突发事件、紧急问题或经三分之一以上联席会议成员提议，可召开临时会议。临时会议由召集人确定会议时间、地点，并及时通知各成员。临时会议应针对特定问题迅速做出决策，采取有效措施加以解决。

3.会议通知：联席会议办公室负责向各成员发送会议通知。通知内容应包括会议时间、地点、议题、议程以及需要参会人员准备的相关资料等信息。通知方式可采用书面通知、电子邮件、电话通知等多种形式，但应确保各成员能够及时收到通知。

4.会议议程

-签到入场：参会人员在会议开始前15分钟签到入场，工作人员负责统计参会人员情况。

-主持人开场：由召集人或其指定人员主持会议，介绍参会人员，说明会议目的和议程安排。

-工作汇报：物业服务企业汇报近期物业服务工作情况，包括服务内容、工作成效、存在问题及解决方案；业主委员会通报业主意见和建议收集情况以及业主大会相关工作进展；社区居民委员会介绍社区对小区物业管理工作的关注重点和建议；相关政府职能部门传达最新政策法规和工作要求，并对小区物业管理工作进行点评。

-议题讨论：针对会议议题，各成员充分发表意见和建议，进行深入讨论