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2025年(中级)家政服务员资格证考试题库(含答案）

一、单项选择题

1.家政服务员在与雇主交谈时，下列做法正确的是（）

A.随意打断雇主说话

B.认真倾听，适当回应

C.只说自己感兴趣的话题

D.一边听一边玩手机

答案：B。家政服务员在与雇主交流时应认真倾听雇主说话，这是尊重雇主的表现，同时适当回应能让雇主感受到自己被关注，而随意打断雇主说话、只说自己感兴趣话题以及一边听一边玩手机都是不礼貌和不专业的行为。

2.为卧床老人更换床单时，错误的做法是（）

A.先将老人移向床的一侧

B.直接将脏床单抽出

C.铺好清洁床单

D.整理老人的衣物和用品

答案：B。直接将脏床单抽出可能会让老人感觉不适，甚至可能导致老人身体移动时受伤。正确做法是先将老人移向床的一侧，然后从床头至床尾将脏床单卷起，再铺好清洁床单，最后整理老人的衣物和用品。

3.清洗玻璃时，在水中加入少量（）可以使玻璃更明亮。

A.白醋

B.白酒

C.洗洁精

D.牙膏

答案：A。白醋具有一定的清洁和去污能力，在清洗玻璃时加入少量白醋，可以去除玻璃上的污渍和水渍，使玻璃更明亮。白酒主要成分是酒精，清洁效果不如白醋；洗洁精主要用于清洗餐具等油污较重的物品；牙膏一般用于清洁牙齿。

4.烹饪时，为了使炒出的青菜更翠绿，应该（）

A.先焯水

B.多放油

C.长时间炒制

D.加很多盐

答案：A。青菜先焯水可以去除部分草酸，还能使青菜保持翠绿的色泽。多放油会使青菜过于油腻；长时间炒制会让青菜失去水分和营养，颜色也会变黄；加很多盐会影响青菜的口感和健康。

5.照顾婴儿时，婴儿的奶瓶、奶嘴等餐具应该（）进行一次消毒。

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：A。婴儿的免疫力较弱，奶瓶、奶嘴等餐具每天都可能接触到各种细菌，所以每天进行一次消毒可以有效保证婴儿的饮食卫生，预防疾病。

6.打扫房间时，应遵循的顺序是（）

A.从下到上，从里到外

B.从上到下，从里到外

C.从下到上，从外到里

D.从上到下，从外到里

答案：B。打扫房间时，按照从上到下的顺序可以避免先打扫下面后上面的灰尘又掉落下来弄脏已打扫的区域；从里到外的顺序可以避免打扫过程中来回走动踩脏已清洁的地面。

7.老人使用的拐杖，其高度应该是（）

A.腋下到地面的距离

B.手肘弯曲30度时，手腕到地面的距离

C.肩膀到地面的距离

D.膝盖到地面的距离

答案：B。当老人手肘弯曲30度时，手腕到地面的距离就是合适的拐杖高度，这样能保证老人使用拐杖时保持正确的姿势和平衡，减少摔倒的风险。

8.清洗羽绒服时，最好使用（）

A.洗衣粉

B.肥皂

C.羽绒服专用洗涤剂

D.洗洁精

答案：C。羽绒服专用洗涤剂是根据羽绒服的材质和特点设计的，能更好地清洁羽绒服，同时保护羽绒不受损伤。洗衣粉碱性较强，可能会损伤羽绒；肥皂清洗后可能会有残留；洗洁精主要用于去除油污，对羽绒服的清洁效果不如专用洗涤剂。

9.家政服务员在服务过程中，遇到与雇主意见不一致时，应该（）

A.坚持自己的意见

B.与雇主争吵

C.耐心沟通，寻求合理解决方案

D.不理会雇主的意见

答案：C。耐心沟通是解决与雇主意见不一致问题的正确方式。坚持自己的意见、与雇主争吵或不理会雇主意见都不利于良好雇佣关系的建立，也可能影响服务质量。

10.为儿童准备的食物应该（）

A.多放辣椒

B.口味重

C.营养均衡，易于消化

D.多放添加剂

答案：C。儿童的消化系统尚未发育完全，食物应营养均衡，易于消化，以满足其生长发育的需求。多放辣椒和口味重的食物可能会刺激儿童的肠胃；多放添加剂不利于儿童的健康。

二、多项选择题

1.家政服务员需要具备的职业道德包括（）

A.诚实守信

B.尊老爱幼

C.勤奋敬业

D.保守隐私

答案：ABCD。诚实守信是做人的基本准则，在家政服务中也至关重要；尊老爱幼体现了良好的品德和服务意识；勤奋敬业能保证服务的质量和效率；保守隐私是对雇主的尊重和保护。

2.照顾孕妇时，需要注意的事项有（）

A.合理安排饮食，保证营养均衡

B.陪同孕妇进行适当的运动

C.关注孕妇的情绪变化

D.提醒孕妇按时产检

答案：ABCD。孕妇在孕期需要充足的营养，合理安排饮食能满足孕妇和胎儿的需求；适当运动对孕妇的身体和心理都有益；孕妇在孕期情绪容易波动，关注其情绪变化有助于孕妇保持良好的心态；按时产检可以及时了解孕妇和胎儿的健康状况。

3.常见的家居清洁工具包括（）

A.扫帚

B.拖把

C.吸尘器

D.玻璃擦

答案：ABCD。扫帚用于清扫地面的灰尘和杂物；拖把用于清洁地面上的污渍；吸尘器可以更高效地吸除灰尘和细小颗粒；玻璃擦