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售后责任协议书范本

一、协议概述

本售后责任协议书（以下简称“协议”）由以下双方签订：

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

鉴于甲方出售的商品（以下简称“商品”）存在一定的售后服务需求，为确保乙方在商品售出后能够提供及时、有效的售后服务，双方经友好协商，达成如下协议：

1.协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在商品售后服务中的权利、义务和责任，确保商品在售出后的使用过程中，乙方能够为甲方提供满意的售后服务。

2.协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[协议有效期]，协议期满后，如双方无异议，可续签。

二、售后服务范围

1.售后服务内容

乙方为甲方提供的售后服务包括但不限于以下内容：

（1）商品保修：商品自购买之日起，乙方提供[保修期限]的免费保修服务。

（2）商品维修：在保修期内，如商品出现非人为损坏，乙方负责免费维修或更换零部件。

（3）技术咨询：乙方提供商品使用过程中所需的技术咨询，包括但不限于操作指导、故障排除等。

（4）产品升级：乙方根据市场情况，对商品进行必要的产品升级，并通知甲方。

2.售后服务对象

本协议适用于所有购买甲方商品的甲方客户。

3.售后服务期限

售后服务期限为商品购买之日起计算，至商品保修期满之日止。

三、售后服务责任

1.乙方责任

（1）乙方应按照本协议约定，为甲方提供及时、有效的售后服务。

（2）乙方应设立专门的售后服务团队，负责处理商品售后服务事宜。

（3）乙方应确保售后服务质量，对因自身原因导致的售后服务不满意，乙方应承担相应责任。

2.甲方责任

（1）甲方应按照商品使用说明进行操作，确保商品正常使用。

（2）甲方在使用过程中，如发现商品存在质量问题，应及时向乙方反映。

（3）甲方应配合乙方进行售后服务工作，包括但不限于提供商品使用情况、配合检验等。

四、违约责任

1.如乙方未能按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、延长保修期等。

2.如甲方在售后服务过程中违反本协议约定，乙方有权要求甲方承担相应责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向商品所在地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

签订日期：____年__月__日

七、保密条款

1.双方在本协议履行过程中所获得对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等信息，应严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密信息不包括以下内容：

（1）在签订本协议之前已经公开的信息；

（2）在签订本协议之后，通过合法途径获得的、并非由保密方直接或间接透露的信息；

（3）根据法律、法规或政府部门的强制性要求必须公开的信息。

八、协议变更与解除

1.协议变更

（1）本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署并签字盖章，才能生效。

（2）任何一方未经对方同意，不得擅自变更本协议的内容。

2.协议解除

（1）如因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议，并免除责任。

（2）如一方违约，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。

（3）协议解除后，双方应按照本协议约定处理善后事宜。

九、法律适用与管辖

1.本协议的签订、效力、解释、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至商品所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十、协议附件

本协议附件包括但不限于以下内容：

1.商品保修卡

2.售后服务流程图

3.售后服务联系方式

4.保修期限表

5.其他双方认为需要作为附件的文件。

十一、协议生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

签订日期：____年__月__日

附件：

1.商品保修卡

2.售后服务流程图

3.售后服务联系方式

4.保修期限表

5.其他双方认为需要作为附件的文件。

十二、通知与送达

1.通知方式

本协议项下的任何通知或通讯，除非另有约定，均应以书面形式发送。

（1）甲方通知乙方：通过甲方指定的联系邮箱或邮寄地址发送。

（2）乙方通知甲方：通过乙方指定的联系邮箱或邮寄地址发送。

2.送达确认

收件人应在收到通知后的[确认时间]，以书面形式确认已收到通知。如收件人未在规定时间内确认，视为已收到通知。

十三、协议的终止

1.协议终止的条件

本协