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礼仪考试试题大全及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）

A.白色B.浅色C.深色

2.与他人交谈时，应保持的距离是（）

A.1米以内B.1-1.5米C.2米以上

3.参加面试时，入座后，腹部与桌子的距离应保持（）

A.一拳左右B.两拳左右C.紧贴桌子

4.行握手礼时，错误的是（）

A.男士不能戴手套B.多人同时握手不能交叉

C.可以用左手

5.正式商务活动中，女士妆容应（）

A.浓妆B.素颜C.淡妆

6.乘坐电梯时，陪同人员应（）

A.先进后出B.后进先出C.随意进出

7.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把女士介绍给男士

8.餐桌上，餐巾应该放在（）

A.腿上B.桌子上C.椅子靠背上

9.打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）

A.5-6厘米B.2-3厘米C.1厘米以内

10.在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。

A.上半身B.颈部C.双眉到鼻尖的三角区域

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于社交礼仪原则的有（）

A.尊重原则B.真诚原则C.宽容原则D.适度原则

2.参加正式宴会时，正确的着装要求有（）

A.男士穿西装B.女士穿晚礼服

C.男士可穿休闲装D.女士可穿套装

3.以下关于名片使用正确的是（）

A.起身递送B.双手递接

C.名片文字正向对方D.收到名片随意放置

4.以下属于办公室礼仪的有（）

A.保持整洁B.不高声喧哗

C.随意翻动他人物品D.尊重同事隐私

5.公共场合的行为礼仪包括（）

A.遵守秩序B.爱护环境

C.排队等候D.大声喧哗

6.商务礼仪中，座次安排的原则有（）

A.以右为尊B.面门为上

C.居中为上D.前排为上

7.下列关于微笑的说法正确的是（）

A.增加亲和力B.展现自信

C.可不分场合D.能化解矛盾

8.社交场合中，忌谈的话题有（）

A.个人隐私B.宗教信仰

C.疾病D.天气

9.乘车礼仪中，座次安排正确的是（）

A.主人开车时，副驾驶为上座

B.专职司机开车时，后排右座为上座

C.后排左座次之D.副驾驶后座最末

10.以下属于拜访礼仪的有（）

A.提前预约B.准时到达

C.进门主动换鞋D.随意参观房间

判断题（每题2分，共10题）

1.见到长辈，为表示亲切，可直接称呼名字。（）

2.在餐厅用餐时，可以随意脱外套。（）

3.介绍他人时，要先了解双方是否有结识的意愿。（）

4.参加会议时，手机可以不关机。（）

5.与他人交谈时，频繁看手表是不礼貌的行为。（）

6.正式场合，女性的鞋子颜色应与服装相搭配。（）

7.握手时，时间越长越能表达热情。（）

8.在图书馆可以随意大声交谈。（）

9.商务谈判中，要始终保持严肃表情。（）

10.递送文件时，要将文件的正面对着对方。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述着装的TPO原则。

答案：TPO原则即时间（Time）、地点（Place）、场合（Occasion）。要求着装要与当时的时间、所处地点以及相应场合相匹配，不同时间、地点和场合选择合适服装，展现得体形象。

2.简述行鞠躬礼的正确姿势。

答案：双脚并拢，身体前倾，目光随身体自然下垂，以腰部为轴，上身前倾幅度根据场合而定，一般问候15°左右，感谢道歉30°-45°，然后缓慢抬起上身恢复站姿。

3.电话礼仪中，接电话有哪些要点？

答案：及时接听，最好在三声内；礼貌问候，自报家门；认真倾听，记录要点；礼貌回应，不随意打断；结束通话时，等对方先挂。

4.简述餐桌礼仪中使用餐具的注意事项。

答案：餐具要正确使用，如刀叉配合切割食物，汤匙舀汤。不可挥舞餐具，不能用筷子指人。取用食物适量，避免食物掉落。餐具掉落不要自己捡，示意服务员更换。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在国际商务交往中，不同国家的礼仪差异较大，如何避免因礼仪差异产生的误会？

答案：要提前了解交往国家的文化习俗和礼仪规范，尊重不同国家的差异。交往中保持谦逊、真诚态度，不懂就问。遇到与本国礼仪冲突时，以对方国家礼仪为准，