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公关礼仪试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关活动中，见面时最常用的礼节是（）

A.拥抱礼B.亲吻礼C.握手礼

答案：C

2.正式商务场合，男士着装一般选择（）

A.休闲装B.运动装C.西装

答案：C

3.公关宴请中，主宾应坐在（）

A.主人左侧B.主人右侧C.随意位置

答案：B

4.递送名片时，应（）递出。

A.双手B.左手C.右手

答案：A

5.打电话时，一般由（）先挂电话。

A.地位高者B.打电话者C.接电话者

答案：A

6.参加追悼会，着装颜色适宜选择（）

A.红色B.黑色C.黄色

答案：B

7.与他人交谈时，目光应（）

A.一直盯着对方B.频繁转移C.适度接触

答案：C

8.会议发言时，应（）

A.长篇大论B.简洁明了C.随意发挥

答案：B

9.接待来访客人，引导客人时应走在客人（）

A.前方左侧B.前方右侧C.后方

答案：A

10.公共场合，个人的手机铃声应设置为（）

A.大声B.静音或小声C.震动

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关礼仪的基本原则包括（）

A.尊重原则B.真诚原则C.适度原则

答案：ABC

2.商务着装中，男士西装的“三一定律”指（）颜色一致。

A.鞋子B.腰带C.公文包

答案：ABC

3.社交场合中，常用的问候方式有（）

A.语言问候B.点头示意C.微笑

答案：ABC

4.以下属于公关宴请座次安排原则的有（）

A.面门为上B.以右为尊C.居中为上

答案：ABC

5.电话礼仪中，应注意（）

A.及时接听B.礼貌用语C.简洁沟通

答案：ABC

6.参加面试时，礼仪方面应做到（）

A.准时到达B.着装得体C.礼貌应答

答案：ABC

7.会议礼仪中，参会者应（）

A.准时出席B.遵守会议纪律C.积极发言

答案：ABC

8.公关活动中，馈赠礼品应注意（）

A.礼品价值B.礼品包装C.礼品选择

答案：ABC

9.与不同国家的人交往，应了解其（）

A.文化习俗B.宗教信仰C.礼仪禁忌

答案：ABC

10.公关人员在形象塑造上应注重（）

A.仪表B.仪态C.语言

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.公关礼仪只在正式场合需要遵守。（）

答案：错

2.与他人交谈时，频繁看手表是不礼貌的行为。（）

答案：对

3.商务场合中，女士可以穿露脚趾的鞋子。（）

答案：错

4.介绍他人时，应先把长辈介绍给晚辈。（）

答案：错

5.乘坐电梯时，应先出后入。（）

答案：对

6.参加婚礼，着装可以选择黑色。（）

答案：错

7.公关活动中，赠送礼品越贵重越好。（）

答案：错

8.会议中可以随意接打电话。（）

答案：错

9.走路时，应抬头挺胸，步伐稳健。（）

答案：对

10.与外国人交往，不需要了解他们的文化差异。（）

答案：错

简答题（每题5分，共4题）

1.简述公关人员着装的基本要求。

答案：整洁得体，符合场合身份。颜色搭配协调，款式简约大方。注重服装品质，保持干净平整。

2.公关宴请中，点菜有哪些注意事项？

答案：了解客人饮食喜好与禁忌，荤素搭配合理，兼顾地方特色与时令菜品。注意菜品数量适度，避免浪费。

3.简述握手的礼仪规范。

答案：姿势正确，距离适中，用右手，手掌垂直。力度适中，时间3-5秒。尊者先伸手，如长辈、女士等。

4.电话沟通时，如何给对方留下良好印象？

答案：及时接听，礼貌问候自报家门。语言清晰简洁，态度热情友好。认真倾听，不随意打断，结束时礼貌道别。

讨论题（每题5分，共4题）

1.在公关活动中，如何运用礼仪提升个人和组织形象？

答案：个人注重仪表仪态，言行礼貌得体，展现专业素养。组织活动安排要符合礼仪规范，尊重各方。通过良好礼仪传递组织文化价值观，赢得认可。

2.当面对不同文化背景的交往对象，公关礼仪应如何调整？

答案：提前了解对方文化习俗、礼仪禁忌，尊重差异。交流中避免触犯忌讳，以开放包容态度，灵活调整礼仪方式，促进良好沟通合作。

3.公关活动中，礼品赠送有哪些重要意义及注意要点？

答案：意义在于表达友好、增进感情、巩固关系。要点是选合适礼品，注重包装，考虑对方喜好禁忌，注意赠送时机和方式。

4.谈谈在现代社会，公关礼仪对企业发展的作用。