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第三章
推销员素质与能力日本推销之神原一平的座右铭：推销就是热情、就是战斗﹑就是勤奋地工作﹑就是忍耐﹑就是执着的追求﹑就是时间的魔鬼、就是勇气。一、推销员的根本素质〔七项修炼〕1．成功的勇气来源于自信2．成功的动力来源于热情3．成功的关键在于学识4．视顾客为上帝理念5．推销员的仪表魅力6．掌握推销技巧7．善用推销工具
1．成功的勇气来源于自信推销员应该切记：对自己的前途充满自信心，满腔热情地从事推销工作；克服恐惧心理，不怕遭拒绝。推销员应时刻牢记：所从事的是一项正当的工作；所推销的正是客户所想要的，是最好的产品；我能成功，因为我有屡次成功的经验；我比顾客更了解产品，所以我是老师。以下两种推销员注定会遭到失败：一是盲目乐观者，因为他们缺乏必要酌准备；二是害怕懦弱者，因为他们缺乏积极的态度，对自己投信心。
是否能够撰写新闻稿件?写作是否流畅通达？了解多少民意测验和舆论调查的方法与途径?是否具有与新闻界打交道的经验?是否懂得经营管理知识?是否具有社会交际和社会活动经验?对于宣传技巧是否精通?口才能力如何?有没有幽款感?法律方面的知识与条文熟总程度如何?讨价还价水平怎样?自我制怒是否见效?
4．视顾客为上帝理念5．推销员的仪表魅力仪表是指人的外表风度，一般包括推销人员在推销活动中表现出的仪容、服饰、举止谈吐和行为风度等。一个人的仪表是人的心理状态的自然流露，它与人的思想修养、道德品质、生活情调、兴趣爱好、情感反响有密切关系。所以，应该把它看做是一种品质素养的表现。推销人员应尽力用自己的仪表给顾客留下美好的第一印象，为推销活动打下良好的根底。
6．掌握推销技巧7．善用推销工具你的公文包里会放些什么？
包括：名片、样品及资料、小礼品、产品价目表、买主名单一览表、权威机构评价、报纸剪贴、各企业同类产品比较表、幻灯片、订购单、合同单、登记表格、备忘用具〔商务通、〕、零钱、雨伞、个人洗漱用品、地图等。
二、推销员的根本能力1．协调往来关系，纵览全局；2．提高社交能力，增强信心；3．以良好的表达能力促进交流；4．别出心裁的创新精神；5．机敏的应变能力；6．察颜观色的推销技能；7．培养自控能力；8．把握时机，适时推销；
例一：一笔画出四条直线将以下九个点连起来：。。。。。。。。。
三、如何成为优秀的推销员----向最伟大的推销员学习1.做客户的发财树．2．学会面对挫折感．3．认识积极心态的力量，4．做有效率的时间管理者，5、做情绪的主人，6．做一名永不气馁的推销员，7．努力使想法化为行动，8．坚决信念的力量。
如何面对挫折感1〕挫折从何来？封闭的个性客户的拒绝人际关系不良消极的心态2〕如何消除挫折感？注意心理健康减少挫折出现时机抚平挫折的伤害：累积成疾，宣泄得宜；加强意志控制能力；消除挫折形成原因。学会遗忘
做情绪的主人，掌控情绪的三种方法：1〕收敛过度夸张的情绪2〕消化情绪伤害3〕鼓励奋斗的情绪
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