培训机构销售合同履约情况跟踪制度.doc

培训机构销售合同履约情况跟踪制度

一、总则

1.目的

本制度旨在加强对培训机构销售合同履约情况的跟踪与管理，确保合同条款得以有效执行，保障机构与客户双方的合法权益，提高客户满意度，维护机构的良好信誉，同时提升运营效益，促进培训机构的持续稳定发展。

2.适用范围

本制度适用于培训机构全体员工涉及销售合同履约跟踪的相关工作，以及与本机构签订销售合同的所有顾客。

3.指导原则

秉持培训机构“以学员为中心，以质量求发展”的经营理念，在合同履约跟踪过程中，注重人文关怀，及时响应客户需求，提供优质服务。遵循扁平化管理原则，减少层级限制，确保信息传递的高效与准确，使各个岗位能够迅速对合同履约问题