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运输公司绩效目标达成通报反馈制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立一个规范、高效的绩效目标达成通报反馈机制，确保运输公司各层级员工清晰了解绩效目标完成情况，促进信息的及时传递与共享，以便及时发现问题、调整策略，提升公司整体运营效益，更好地实现公司战略目标，为客户提供优质的运输服务。

2.适用范围

本制度适用于运输公司全体员工。涵盖管理层、各职能部门员工以及一线运输作业人员等各个层级。

3.指导原则

-及时性原则：绩效目标达成情况的通报与反馈应在规定时间内完成，确保信息的时效性，以便及时做出决策和调整。

-准确性原则：通报与反馈的内容必须准确无误，基于可靠的数据和事实，避免误导决策。

-透明性原则：除涉及公司机密信息外，绩效目标达成情况应尽量保持透明，让全体员工了解公司整体运营状况和自身工作表现。

-沟通性原则：强调通报反馈过程中的双向沟通，鼓励员工提出疑问和建议，促进信息的有效流动。

4.企业文化与经营理念融入

本制度贯彻运输公司“安全、高效、诚信、共赢”的企业文化。在通报反馈过程中，注重强调安全运输的重要性，鼓励员工以高效的工作方式达成目标，秉持诚信原则对待工作和客户，通过共同努力实现公司与员工的共赢。同时，以“始终为客户提供超出期望的运输服务”这一经营理念为导向，将客户满意度等相关指标纳入绩效目标通报反馈体系中。

二、组织架构与职责划分

1.高层管理团队

-负责制定公司整体绩效目标和战略方向：根据公司发展规划和市场形势，确定年度、季度的关键绩效指标（KPI）和目标值，为公司运营指明方向。

-审批绩效目标达成通报反馈报告：对各部门提交的绩效目标完成情况报告进行审核和批准，做出战略层面的决策和调整。

-监督绩效目标的执行情况：定期检查公司整体绩效目标的推进情况，对重大问题进行协调和解决。

2.各部门负责人

-制定本部门绩效目标和计划：根据公司整体目标，将各项指标分解到本部门，明确每个岗位的具体任务和目标，确保部门工作与公司战略保持一致。

-收集、整理和分析本部门绩效数据：负责统计本部门员工的工作成果，收集相关数据，对绩效目标达成情况进行分析，找出存在的问题和差距。

-撰写本部门绩效目标达成通报反馈报告：按照规定的格式和内容要求，详细汇报本部门绩效目标完成情况，提出改进措施和建议。

-向本部门员工传达绩效目标达成情况：组织部门内部会议，将公司和部门的绩效目标完成情况反馈给员工，促进员工对工作的了解和改进。

3.人力资源部门

-建立和维护绩效管理制度和流程：负责制定和完善公司的绩效目标达成通报反馈制度，确保制度的科学性和有效性。

-组织绩效数据的收集和汇总：协调各部门按时提交绩效数据，对数据进行统一收集和整理，为绩效目标达成通报反馈提供数据支持。

-协助各部门进行绩效分析和沟通：提供绩效分析的方法和工具，协助部门负责人进行绩效评估和反馈，促进员工绩效的提升。

-跟踪绩效改进措施的执行情况：对各部门提出的绩效改进措施进行跟踪和监督，确保措施得到有效落实。

4.基层员工

-明确个人绩效目标：根据部门分配的任务，清楚了解自己的工作目标和考核标准，积极努力完成工作任务。

-及时反馈工作中的问题和建议：在工作过程中，如发现影响绩效目标达成的问题，应及时向上级汇报，并提出合理的改进建议。

-接受绩效目标达成情况的反馈：认真听取上级关于绩效目标完成情况的反馈，积极改进工作方法和提高工作效率。

三、管理流程

1.绩效目标设定流程

-公司战略目标分解：每年年初，高层管理团队根据公司战略规划，确定年度公司级关键绩效指标和目标值。然后将这些指标层层分解到各部门，各部门再将目标细化到每个岗位。

-部门与员工沟通确认：部门负责人与员工就个人绩效目标进行沟通，确保员工理解目标的意义和要求，并根据实际情况进行适当调整。最后，员工与部门负责人签订绩效目标责任书，明确双方的责任和义务。

2.绩效数据收集流程

-日常数据记录：各岗位员工在日常工作中，按照规定的方法和标准，记录与绩效目标相关的数据，如运输里程、货物装卸量、客户投诉次数等。

-部门定期汇总：各部门指定专人负责，每月或每季度对本部门员工的绩效数据进行收集和汇总，确保数据的完整性和准确性。

-数据审核与提交：部门负责人对汇总后的绩效数据进行审核，确认无误后提交给人力资源部门。人力资源部门对各部门提交的数据进行再次审核，确保数据质量。

3.绩效目标达成通报流程

-部门内部通报：各部门负责人在收到绩效数据后，首先在部门内部进行绩效目标达成情况