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培训机构转班后教学衔接保障办法

一、总则

（一）目的

为了确保在学员转班后，能够实现教学的有效衔接，保障学员接受连贯、高质量的培训服务，提升学员的学习体验和培训效果，同时维护培训机构良好的教学秩序和品牌形象，特制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于本培训机构内所有涉及学员转班的教学活动，包括但不限于各类课程体系下的不同班级之间的转班情况，涵盖全体学员以及与教学衔接相关的教学、教务、后勤等全体员工。

（三）基本原则

1.以学员为中心原则

充分尊重学员的需求和权益，将保障学员的学习连贯性和效果作为首要目标，确保转班后的教学衔接工作围绕学员的学习提升展开。

2.协同合作原则

教学部门、教务部门、后勤部门等各相关部门需密切协作，形成合力，共同完成教学衔接工作，打破部门壁垒，实现扁平化管理模式下的高效沟通与协作。

3.个性化保障原则

考虑到不同学员的学习进度、知识掌握程度和学习特点，提供个性化的教学衔接方案，确保每个学员都能在新班级中顺利跟上教学进度。

4.高效及时原则

在学员提出转班申请或确定转班后，迅速启动教学衔接工作流程，保证在最短时间内完成各项衔接事宜，不影响学员的正常学习进程，提升运营效益。

（四）企业文化与经营理念体现

本办法秉持培训机构“创新、专注、共赢”的企业文化。在教学衔接过程中，鼓励教师创新教学方法，以更好地适应转班学员的情况；全体员工专注于为学员提供优质服务，确保教学衔接工作的质量；通过保障学员的学习效果，实现学员、机构和员工的共赢局面。同时，践行“客户至上，质量为本”的经营理念，将学员的满意度和教学质量作为衡量教学衔接工作的重要标准。

二、组织架构与职责划分

（一）教学衔接工作小组

成立专门的教学衔接工作小组，全面负责转班后教学衔接工作的统筹规划与协调推进。工作小组由教学总监担任组长，成员包括各学科教研组长、教务主管、后勤主管等。

（二）各成员职责

1.教学总监

全面领导教学衔接工作小组，制定教学衔接工作的总体方针和策略；协调教学部门与其他部门之间的资源分配与工作协作；对重大教学衔接问题进行决策。

2.学科教研组长

组织本学科教师对转班学员的学习情况进行评估分析；制定针对转班学员的个性化教学衔接计划；监督本学科教师教学衔接计划的执行情况；定期向教学总监汇报教学衔接工作进展。

3.教务主管

负责接收和审核学员的转班申请，记录学员的基本信息和转班需求；协调教学部门确定接收转班学员的班级；与新、旧班级的班主任沟通，确保学员信息的准确传递；跟踪学员转班后的学习情况，及时反馈问题。

4.后勤主管

保障转班学员在新班级的学习物资供应，如教材、学习资料等；协调解决转班学员在新班级的学习环境问题，如座位安排等；配合教学部门和教务部门做好其他后勤支持工作。

（三）扁平化管理体现

教学衔接工作小组打破传统的层级限制，各成员之间直接沟通协作。在遇到问题时，无需经过繁琐的汇报流程，可直接在小组内进行讨论和决策，提高工作效率。例如，学科教研组长在制定教学衔接计划时，可直接与后勤主管沟通教材准备事宜，确保计划的顺利实施。

三、管理流程

（一）转班申请与审核

1.学员或家长提出转班申请，可通过线上平台、线下申请表或直接向班主任提出等方式进行。申请内容需包含学员基本信息、当前所在班级、希望转入的班级以及转班原因等。

2.教务主管接收申请后，对申请信息进行初步审核，确认申请的完整性和合理性。审核通过后，将申请信息分别发送给原班级班主任和拟转入班级班主任，征求双方意见。

3.原班级班主任和拟转入班级班主任在接到申请信息后的24小时内，反馈对该转班申请的意见，包括学员在原班级的学习表现、新班级的容纳情况等。

4.教务主管综合各方意见，在48小时内做出是否批准转班的决定。如批准，将转班信息通知学员或家长，并启动教学衔接工作流程；如不批准，需向学员或家长说明原因。

（二）教学评估与衔接计划制定

1.教务主管在批准转班后，将学员的详细信息（包括学习档案、考试成绩等）发送给拟转入班级的学科教师。

2.学科教师在收到学员信息后的24小时内，对学员的学习情况进行全面评估，分析学员在知识掌握、学习方法、学习进度等方面的优势和不足。

3.学科教研组长组织本学科教师，根据评估结果，结合新班级的教学进度和教学计划，在48小时内为转班学员制定个性化的教学衔接计划。计划内容包括教学内容的补充或强化、教学方法的调整、辅导时间安排等。

（三）教学衔接实施

1.教师按照教学衔接计划，在转班学员正式进入新班级后的第一周内，对学员进行针对性的辅导和教学。辅导方式可包括一对一辅导、小组辅导或利用课余时间进行集中讲解等。

2.在教学过程中，教师密切关注转班学员的学习状态和适应情况，及时调整教学方法和进度。