培训机构线下地推活动组织管理办法.doc

培训机构线下地推活动组织管理办法

一、总则

1.目的：为了有效组织和管理培训机构的线下地推活动，提升品牌知名度，吸引潜在学员，提高招生效率，结合本培训机构的企业文化和经营理念，特制定本办法。本培训机构秉持“以学员为中心，用优质教育塑造未来”的经营理念，注重在活动中展现专业、热情、创新的形象。

2.适用范围：本办法适用于培训机构全体参与线下地推活动的员工，同时活动开展需充分考虑对顾客（潜在学员及其家长）的影响和服务。

3.基本原则：地推活动应遵循合法、合规、诚信的原则，尊重潜在学员及其家长的意愿和权益。活动组织要注重扁平化管理，减少层级沟通障碍，提高决策和执行效率，确保活动能够快速响应市场变化。同时，要注重运营效益，合理分配资源，以最小的成本获取最大的收益。

二、组织架构与职责划分

1.活动领导小组：由机构高层管理人员组成，负责整体活动的战略规划、资源调配和重大决策。领导小组要根据培训机构的发展目标和市场形势，确定地推活动的总体方向和目标，确保活动与机构的长期发展战略相契合。

2.活动策划组：由市场部门人员为主，联合教学部门和其他相关部门成员组成。负责地推活动的具体策划和方案制定，包括活动主题、形式、地点、时间等细节规划。策划过程中要充分结合培训机构的特色课程和优势，突出对潜在学员的吸引力。同时，要考虑活动的创新性和独特性，以在竞争激烈的市场中脱颖而出。

3.物料准备组：主要由后勤部门负责，确保活动所需的各类宣传资料、礼品、设备等物资及时准备到位。物料的设计和制作要符合培训机构的品牌形象，注重质量和实用性。宣传资料要内容准确、简洁，突出课程亮点和优惠信息；礼品要具有吸引力，能够体现培训机构的用心。

4.现场执行组：由销售人员、教学人员和行政人员共同组成。负责地推活动现场的组织和实施，包括人员接待、产品介绍、咨询解答、报名登记等工作。执行人员要具备良好的沟通能力和服务意识，以热情、专业的态度为潜在学员及其家长提供优质的服务，展现培训机构的良好形象。

5.数据统计与分析组：由市场部门的数据分析师负责，收集、整理和分析地推活动中的各类数据，如潜在学员信息、咨询量、报名量等。通过数据分析评估活动效果，为后续活动的改进和优化提供依据。数据分析要及时、准确，能够为决策提供有力支持。

三、管理流程

1.活动策划阶段

-需求调研：市场部门通过市场调研、竞争对手分析等方式，了解潜在学员及其家长的需求和偏好，确定地推活动的目标受众和重点推广课程。

-方案制定：活动策划组根据需求调研结果，结合培训机构的资源和目标，制定详细的地推活动方案。方案应包括活动目标、主题、时间、地点、形式、宣传内容、人员安排、预算等内容。

-方案审批：活动方案制定完成后，提交活动领导小组进行审批。领导小组要对方案的可行性、有效性和与机构战略的契合度进行评估，提出修改意见和建议。

2.物料准备阶段

-物料清单制定：物料准备组根据活动方案，制定详细的物料清单，明确所需宣传资料、礼品、设备等物资的种类、数量和规格。

-物料采购与制作：按照物料清单，后勤部门负责采购或制作所需物资。对于宣传资料，要确保设计和排版符合品牌形象，内容准确无误；对于礼品，要选择具有吸引力和实用性的物品。

-物料验收与存储：物料准备完成后，进行验收工作，确保物料的质量和数量符合要求。验收合格的物料要妥善存储，做好防潮、防火、防盗等工作，确保活动时能够正常使用。

3.人员培训阶段

-培训计划制定：根据活动需求，由人力资源部门和相关业务部门共同制定人员培训计划，明确培训内容、培训方式和培训时间。

-培训实施：组织参与地推活动的员工参加培训，培训内容包括企业文化、课程知识、销售技巧、沟通礼仪等方面。通过培训，使员工熟悉活动流程和要求，掌握专业知识和技能，提高服务水平和工作效率。

-培训考核：培训结束后，对员工进行考核，确保员工具备开展地推活动的能力。考核合格的员工方可参与活动，对于考核不合格的员工，要进行补考或重新培训。

4.现场执行阶段

-现场布置：活动当天，现场执行组提前到达活动地点，按照活动方案进行现场布置，包括搭建宣传展位、摆放宣传资料和礼品、调试设备等。现场布置要整洁、美观，突出活动主题和品牌形象。

-活动开展：活动期间，执行人员要热情接待每一位潜在学员及其家长，主动介绍培训机构的课程和服务，耐心解答疑问，引导潜在学员进行报名登记。同时，要注意收集潜在学员的信息，为后续跟进提供依据。

-现场管理：现场负责人要加强对活动现场的管理，确保活动秩序井然，人员安全。及时处理现场出现的突发情况，如设备故障、人员冲突等，保证活动顺利进行。

5.活动总结阶段