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处理顾客异议与促成销售;;;消极案例:员工遇到“异议〞,轻易放弃销售;积极案例:员工积极解决“异议〞,并促成销售;;;下面例举常用处理顾客异议的方式:;
(1)顾客说:下次再买!
;
(2)顾客说:没带够钱!
;
(3)顾客说:太贵了!
;
(4)顾客说:家里还有!
;
(5)顾客说:别的地方有更廉价!
;
(6)顾客说:我考虑一下!
;
(7)顾客说:价格有点贵!
;
(8)顾客说:产品质量好吗?
;
(9)顾客说:不需要!
;
(10)顾客说:用过没效果!
;以上的顾客异议方式仅为例如,在现场与顾客沟通过程,切记了解顾客真正拒绝的原因更重要,否那么你处理异议就没任何效果了!!!;如何促成销售;
一解读顾客的购置信号
;;;
二10种绝对成交的方法
;
A.直接要求法
;
B.二选一法
;
C.总结利益成交法
;
D.优惠成交法
;
E.激将法
;
F.从众成交法
;
G.步步紧逼法
;
H.拜师学艺法
;
I.宠物成交法
;
J.因小失大法
;
三成交后的完美撤退
;
A.恭喜但不要感谢
;
B.请顾客转介绍
;
C.转移话题
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