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外勤话术——外勤会计上门取票、交接资料及票据夹话述

一、上门取票

A：您好，请问是某某公司的某先生/小姐吗？

B：是的。

A本人系噼里啪财税服务有限公司外勤会计彭琴，负责贵公司上门取票业务的处理。是否曾收到由咨询会计通过噼里啪短信平台发送的关于准备票据的提醒信息？

情况一：收到短信

B:?收到了。

A：好的，那您上个月有需要做账的票据吗？包括费用票、销项票和进项票，工资表及银行回单。

B：有票。

A：那您看多久有时间，那个地点方便，我过来取票？

B：（约定具体时间地点）

A：好的，那我到了联系您。如果时间地点有变动请您提前告知我。谢谢。

情况二：没有收到短信

B：没有收到。

A：那没关系。您上个月有需要做账的票据吗？包括费用票、销项票、进项票、工资表以及银行回单。

B：有票。

A：那您看多久有时间，那个地点方便，我过来取票？

B：（约定具体时间地点）

A：好的，那我到了联系您。如果时间地点有变动请您提前告知我。谢谢。

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月初寄票据

情况一：没有收到提醒短信

A：您好，请问是某某公司的某先生/小姐吗？

B：是的。

A：我是噼里啪财税外勤会计：XX，之前您有收到咨询会计通过噼里啪短信平台提醒您准备票据的短信吗？

B:?没有收到。

A确认收到。短信为提醒贵司邮寄票据的凭证。请问贵司是否于上月存在需进行账务处理的票据？如存在相关票据，请核实票据种类及邮寄地址，并于规定期限内将票据整理后寄送至我司指定地址。

A：寄出快递以后，麻烦您把快递公司名字和单号发到我的手机上，让我能够及时跟进邮寄情况，确保单据安全。

B：行，我待会儿就发。

A：好的，打扰您了。有任何问题请及时联系我们。

情况二：收到短信，但没有收到单号

A：您好，请问是某某公司的某先生/小姐吗？

B：是的。

A：我是噼里啪财税的外勤会计XX，之前噼里啪短信平台给你发了短信让您邮寄上个月的票据，您邮寄了吗？

B:?已经寄了。

A：麻烦您把快递公司名字和单号发到我的手机上，让我能够及时跟进邮寄情况，确保单据安全。

B：行，我待会儿就发。

A：好的，打扰您了。有任何问题请及时联系我们。

情况三：更换外勤

A:您好，请问是W您好，本人系此前与您联系办理新户报装事宜的外勤会计小李。鉴于本人与贵公司距离较远，若本人亲自前往将影响工作效率，现由本人同事小王代为办理相关事宜，稍后本人将电话联系贵公司。贵公司可核验其佩戴的含相片工作证以确认身份信息。如贵公司有任何疑问，烦请直接联系本人。

二、新户取资料

A：您好，请问是某某公司的某先生/小姐吗？

B:?是的。

A：我是噼里啪财税外勤会计XX负责贵公司之税务相关业务。届时将通过短信发送需准备之资料清单。待贵方准备就绪后，敬请通知我，我将前来领取。

B：报道整个流程要多久可以办完？

A该事项的办理时间尚无法完全确定，由于负责您公司相关事务的专职人员因公出差或休假可能会影响办理进度，通常可在一周内完成办理。我方将尽最大努力加快办理进度，并确保在规定时限内完成相关手续并及时归还资料。

B：行，那你发给我吧，我准备好了给你打电话。

A:??如果有什么不清楚的地方您就直接联系我。

B：我是XX公司的，资料准备好了，你过来拿吧

A:好的，您什么时间地点方便呢？

B：（约定时间地点）

A：好的，我到了联系您。如果时间地点有变动请您提前告知我。谢谢。

完成此项业务后，外勤会计需告诉客户：

某先生/小姐你好，我以后只负责贵公司每月寄送票寄的提醒服务，贵公司的账务问题或者税务问题还是请电话或者QQ咨询你的咨询会计小李，她的联系方式：电话：185XXXXXXX3，QQ：XXXXXX。（到时候会准备名片，递送给客户。）

四、切户取资料

A：您好，请问是某某公司的某先生/小姐吗？

B:?是的。

A：我是噼里啪财税外勤会计XX。贵公司现在在我们这里代账了，所以需要去您之前的代账公司把会计资料拿回来。

A您是否已就相关事宜与前代账公司完成沟通？是否已就费用结算事项达成一致？是否已明确告知我方需进行资料交接事宜？是否需提供公章及身份证等身份证明文件？

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情况一：单独去交接

B:敬请提供原代账会计的姓名及联系方式，以便与该人员约定具体时间。待完成工作交接后，我将前往贵处进行确认并签署相关文件。如存在特殊情况，请及时与我取得联系。待后续另行联系。（无内容可供处理）

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情况二：客户跟我们一起去交接

A：看您什么时间有空，我们一起过去办理交接？

B：（约定时间地点）

A：好的，到了联系您。如果时间地点有变动请您提前告知我。谢谢。再见。

完成此项业务后，外勤会计需告诉客户：

某先生/小姐你好，我以后只负责贵公司每月寄送票寄的提醒服务，贵公司的账务问题或者税务问题还是请电话或者QQ咨询你的咨询会计小李，她的联系方式：电话：185xxxxxxxx，QQ：XXXXXX。（到时候会准备名片