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互联网医院信息系统使用管理制度1

互联网医院信息系统使用管理制度

总则

为规范互联网医院信息系统的使用与管理，确保系统安全、稳定、高效运行，提升医疗服务质量和效率，保护患者隐私和信息安全，依据国家相关法律法规和医疗行业规范，结合本互联网医院实际情况，特制定本制度。

系统使用人员管理

1.人员权限设置

系统管理员根据员工的岗位和工作职责，为其分配相应的系统使用权限。权限设置遵循最小化原则，即员工仅拥有完成其工作所需的最少权限。

对于医生、护士、药师等医疗人员，根据其职称、执业范围和工作流程，分别设置不同级别的病历查看、处方开具、医嘱执行等权限。例如，初级职称医生可能仅具有部分常见疾病的诊断和治疗权限，而高级职称医生则拥有更广泛的诊断和复杂疾病的处理权限。

行政管理人员的权限主要集中在系统的基本信息维护、人员管理、统计报表查看等方面。如医院的财务人员可以查看和处理与医疗费用相关的信息，但无权查看患者的详细病历资料。

系统管理员定期对人员权限进行审查和调整，当员工岗位变动或工作职责发生变化时，及时更新其系统权限。

2.用户账号管理

每位系统使用人员拥有唯一的账号和初始密码。账号由系统管理员根据员工的工号或其他唯一标识进行分配，初始密码由系统自动生成并通过安全方式通知用户。

用户首次登录系统后，必须立即修改初始密码，并设置一个强密码。强密码要求包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符，长度不少于8位。

用户应妥善保管自己的账号和密码，不得将其泄露给他人。若发现账号或密码可能已泄露，应立即通知系统管理员进行处理。

系统管理员定期对用户账号进行清理，对于离职或长期不使用系统的人员，及时停用其账号。

3.人员培训

新入职员工在正式使用互联网医院信息系统前，必须参加系统使用培训。培训内容包括系统的基本功能、操作流程、安全注意事项等。

培训方式包括集中授课、在线学习、实际操作演练等。集中授课由系统管理员或专业技术人员进行讲解，在线学习提供相关的视频教程和文档供员工自主学习，实际操作演练则让员工在模拟环境中进行系统操作练习。

定期组织系统使用人员进行知识更新培训，当系统进行功能升级或业务流程调整时，及时开展针对性的培训，确保员工能够熟练掌握新的系统功能和操作方法。

培训结束后，对员工进行考核。考核合格者方可正式使用系统，对于考核不合格的员工，进行补考或再次培训，直至其考核通过。

系统操作管理

1.日常操作规范

系统使用人员在登录系统时，必须使用自己的账号和密码，不得借用他人账号登录。登录后，若因事离开岗位，必须及时退出系统，防止他人误操作或泄露信息。

在进行数据录入时，必须保证数据的准确性和完整性。录入的患者信息、诊断结果、治疗方案等内容应与实际情况相符，不得随意编造或篡改数据。对于重要数据的录入，应进行二次核对，确保数据无误。

严格按照系统的操作流程进行各项业务处理。例如，医生开具处方时，应先进行患者诊断，再根据诊断结果选择合适的药品和剂量，最后进行处方审核和发送。不得跳过必要的操作步骤，以免影响医疗服务质量和系统数据的准确性。

系统使用人员不得在系统中进行与工作无关的操作，如玩游戏、浏览无关网页等。严禁利用系统进行非法活动，如传播病毒、泄露患者隐私等。

2.数据查询与使用

系统使用人员只能查询和使用与自己工作相关的患者信息和业务数据。对于超出自己工作权限范围的数据，不得进行查询和访问。

在查询患者信息时，应遵循合法、正当、必要的原则。医生为了诊断和治疗患者疾病的需要，可以查询患者的病历、检查检验结果等信息；护士在执行护理任务时，可以查询患者的护理计划和医嘱信息等。

严禁将查询到的患者信息泄露给无关人员。如因工作需要与其他人员共享患者信息，必须经过患者本人同意，并采取必要的保密措施。

系统管理员应定期对数据查询记录进行审计，检查是否存在违规查询行为。对于违规查询者，应按照相关规定进行处理。

3.系统故障处理

当系统使用过程中出现故障时，系统使用人员应立即停止操作，并及时向系统管理员报告。报告内容包括故障发生的时间、现象、操作步骤等详细信息。

系统管理员在接到故障报告后，应尽快对故障进行诊断和处理。对于简单的故障，如网络连接问题、系统软件小故障等，应在短时间内进行修复；对于复杂的故障，如数据库故障、服务器硬件故障等，应及时联系专业技术人员进行维修。

在故障处理过程中，系统管理员应做好记录，包括故障发生的原因、处理方法、处理时间等信息。故障处理完成后，应对系统进行全面测试，确保系统恢复正常运行。

为了减少系统故障对医疗服务的影响，应建立系统应急预案。当系统出现重大故障无法及时修复时，启动应急预案，采取手工操作或其他临时措施，保证医疗服务的正常进行。

系统安全管理

1.网络安全

互联网医院信息系统采用安全可靠的网络架构，与外部网络进行物理