培训机构销售岗位新人带教考核制度.doc

培训机构销售岗位新人带教考核制度

一、总则

1.目的

为提升培训机构销售岗位新人的专业能力和业务水平，确保新人能够快速、有效地融入团队，熟悉并掌握销售工作流程与技巧，实现销售业绩目标，特制定本带教考核制度。本制度旨在规范带教行为，明确考核标准，保障新人培养质量，促进培训机构销售团队的持续发展，同时也更好地贯彻本机构“以学员为中心，用专业成就未来”的经营理念。

2.适用范围

本制度适用于培训机构内所有新入职的销售岗位员工，以及负责带教新人的导师。

3.基本原则

-因材施教：根据新人的知识水平、技能基础和个人特点，制定个性化的带教计划。

-实战导向：强调带教过程与实际销售工作紧密结合，通过实践案例和项目提升新人的销售能力。

-公平公正：在考核过程中，严格遵循统一的考核标准，确保考核结果真实、客观、公平。

-人文关怀：关注新人在带教过程中的心理和职业发展需求，营造积极向上、互帮互助的团队氛围，这也是本机构扁平化管理中注重员工关怀的体现。

二、组织架构与职责划分

1.销售部门

-负责人：全面统筹销售岗位新人带教工作，制定带教整体规划和目标，协调各方面资源，确保带教工作顺利开展。定期与带教导师和新人沟通，了解带教进展和问题，及时调整策略。

-带教导师：负责具体新人的带教工作，根据新人情况制定详细带教计划，传授销售知识、技能和经验。在带教过程中，实时关注新人的学习进度和心理状态，给予指导和鼓励。对新人进行日常考核评估，向销售部门负责人反馈新人表现。

2.培训部门

提供销售相关的通用培训课程和资料，协助带教导师完善带教内容。对带教导师进行培训技巧方面的培训，提升带教能力。收集新人对培训的反馈意见，优化培训内容和方式，以提升运营效益。

3.人力资源部门

制定带教考核相关的激励政策，如带教导师的奖励机制等。审核带教考核结果，将考核结果与新人的转正、薪酬调整等挂钩。监督带教考核制度的执行情况，确保制度的公正、公平实施。

三、管理流程

1.带教导师选拔

-具备丰富的销售经验，在本机构担任销售岗位[X]年以上，且近[X]年销售业绩排名在部门前[X]%。

-熟悉销售流程和技巧，能够清晰、准确地传授知识和经验。

-具有良好的沟通能力、团队协作能力和责任心，愿意分享自己的经验和心得。

-通过培训部门组织的带教技巧培训和考核，掌握基本的教学方法和指导技巧。

2.新人与导师匹配

根据新人的专业背景、职业规划和个人特点，结合导师的擅长领域和工作风格，由销售部门负责人进行合理匹配。匹配结果公布后，新人与导师需在[X]个工作日内进行沟通，明确带教计划和目标。

3.带教计划制定

带教导师在与新人沟通后的[X]个工作日内，制定详细的带教计划。带教计划应包括带教目标、带教内容、带教方式、时间安排以及考核标准等内容。带教计划需提交销售部门负责人审核，审核通过后开始实施。

4.带教实施

-知识传授：导师通过课堂讲解、案例分析等方式，向新人传授销售基础知识，包括培训机构的课程体系、目标客户群体、市场竞争情况等。

-技能培训：通过模拟销售场景、实地客户拜访等方式，训练新人的销售技巧，如沟通技巧、客户需求挖掘技巧、异议处理技巧等。

-实践指导：安排新人参与实际销售项目，导师在旁进行实时指导，及时纠正新人的错误，给予反馈和建议。

5.考核评估

-日常考核：导师根据新人的日常表现，包括学习态度、工作积极性、销售技巧运用等方面，每周进行一次小评，每月进行一次综合评价。

-阶段性考核：每[X]个月对新人进行一次阶段性考核，考核内容包括销售知识掌握情况、销售技能应用能力、客户开发与维护能力等。考核方式可以采用笔试、面试、实际项目操作等多种形式。

-最终考核：新人入职[X]个月后，进行最终考核。最终考核结合日常考核、阶段性考核结果，以及新人在实际销售工作中的业绩表现，综合评估新人是否达到岗位要求。

四、权利与义务

1.新人权利

-有权获得系统、全面的销售知识和技能培训，包括带教导师的一对一指导和培训部门提供的通用课程。

-有权在带教过程中提出疑问和建议，要求带教导师和相关部门及时解答和处理。

-根据考核结果，有权获得公平的薪酬调整、转正机会以及职业发展指导。

2.新人义务

-遵守培训机构的各项规章制度，积极参加带教培训活动，按照带教计划完成学习任务。

-尊重带教导师，认真听取导师的指导意见，努力提升自身销售能力。

-在带教过程中，如实反馈自己的学习情况和工作困难，不得隐瞒或虚报信息。

3.带教导师权利

-有权根据新人的实际情况制