多维度评价指标构建与权重确定方法.docx

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多维度评价指标构建与权重确定方法

说明

随着在线平台的发展，用户评价数据的数量逐年增加。并非所有的评价都具有参考价值。一些评论可能由于用户态度不端正、信息不完整或无关内容的干扰，导致数据质量较差。因此，在对评价数据进行综合分析时，需要对大量评论进行筛选和清洗，剔除掉无效或不具代表性的评论。

用户评论指的是消费者在体验过某项服务或购买某种商品后，基于自身的感知、体验与观点，向相关平台或商家发布的关于商品或服务的反馈信息。这些评论通常会被其他潜在消费者查看，并影响其购买或消费决策。评论可以是文字、图片、视频等形式，并且通常伴随评分系统进行综合评价。