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智能客服：客服机器人部署_（14）.智能客服的持续改进与迭代.docx

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    智能客服的持续改进与迭代

    在智能客服系统的部署和运行过程中，持续改进和迭代是确保系统能够应对复杂多变的用户需求和提高服务质量的关键环节。本节将详细介绍智能客服系统持续改进与迭代的原理和内容，包括数据收集、模型训练、性能评估和用户反馈循环等环节。

    数据收集

    数据是智能客服系统持续改进的基础。通过不断收集和积累用户交互数据，可以为模型训练和优化提供丰富的素材。数据收集的过程需要确保数据的质量和多样性，以提高模型的泛化能力。

    1.1用户交互日志

    用户与智能客服的每一次交互都会生成日志，这些日志记录了用户的输入、机器人的回应、交互时间、用户满意度等信息。通过分

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