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总让人觉得实惠的价格策略
被称为“亚洲卖衣服最好的优衣库”的优衣库,究竟什么魔术能让大家开心地“剁手”?我会一一公开优衣库价格的“秘密”。
经常去优衣库的人都知道优衣库里所有商品的价格都以9结束。例如59、79、99、149、199、249、799韩元等。因为59元看起来比60元便宜,199元看起来比200元便宜。心理学家称之为“锚效应”。
所谓的“锚定效应”是指,根据MBA智囊团百科全书,当人们需要定量估计某个事件时,将某个数字作为起始值,起始值像锚一样限制估计值。也就是说,59元固定“这东西50多元”,60元只贵1元,但价格主播却变成了60多元。
优衣库“主播”的运用是炉火纯青的。下面分享一下我观察到的优衣库利用“价格固定点”的案例,窥探一下优衣库不断买来的“小秘密”。模糊的记忆主播,所以你不能区分原价“傻瓜”
如上所述,优衣库内所有商品的价格都以9结束,分为59、79、99元等其他位置。优衣库降价时会根据相应的齿轮降价。例如,A风格时限优惠从99元降至79元,类似的B风格保持79元的价格不变,A风格恢复到原来的价格99元。如果不密切注意某个商品的某个风格,消费者完全不记得A风格到底成本是多少。在这个场景中,消费者失去了价格锚,无法以记忆中的价格准确判断。
添加比较锚点,提供“经济高效”的剁手体验。
有一天,我想在优衣库里面买一件内衣,内衣A上传了醒目的红色折扣价格表,标价为79元。内衣B使用白色原价价格表,价格为每件59韩元。所以在商品质量没有太大差异的情况下,我很快决定买内衣A,很明显内衣A更“划算”。
但是仔细看内衣上的标签可以发现,一件内衣A需要原价40元,买两件需要80元,打折价是79元,实际上只便宜1元。只是在内衣B的比较中,以为内衣A打折真的很优惠,所以很乐意买了两件。
一般来说,消费者对商品价值没有明确的认识,容易受到“价格锚”的影响。相比之下,如果觉得“划算”,消费者很容易产生购买冲动。人们习惯于依靠“比较主播”做出判断,心理行为学家已经证明了这一点。美国行为科学家阿莫斯特沃斯基(AmosTversky)进行了实验,实验者向不同的实验者提出了以下问题。
(1)爱因斯坦首次访问美国是在1939年前后吗?具体是几年?
(2)爱因斯坦首次访问美国是在1905年前后吗?具体是几年?
正确答案是1921年。但是,看到第一个问题的学生比看到下一个问题的学生的团结晚。类似的实验是弗吉尼亚大学的心理学家蒂莫西威尔逊(TimothyWilson)团队曾询问过受试者。
(1)旧金山的平均气温在290以下吗?旧金山的平均温度是多少?
(2)披头士乐队发行了多少张排名前十的唱片?100,025张以上还是100,025张以下?请估计披头士到底发行了多少排行榜前十的唱片。
测试结果显示,受访者对高得离谱的高固定点也抱有成见,提出了比看到低固定点的人高得多的估计值。大部分锚效果也是这样。即使不推测旧金山的气温接近290(因为常识表明——应该是在常温和零点之间的两位数),这种高得离谱的数据也会启动受试者思考高温度。因此,受试者从头脑中提取的温度样本会产生向上的偏差。
巧妙地利用折中效果,帮助你快速选择“喜欢的模式”
类似的商品,优衣库通常提供3个以上的价格范围。以优衣库HEATTECH系列保暖内衣为例,基本99元、EXTRA199元、ULTRA249元,三种设计相似,但覆盖了三个价格齿轮。一套199元的保暖内衣,这样看起来有点贵,但以249元的对比不贵。
中国消费者喜欢“折中”,会认为选择中间价格是比较安全的方法。至少它的质量不是最差的,价格也不是最贵的。可以说,99元和249元两种商品更像是“主播”,所以可以爽快地做出购买199元商品的决定。
制定更高的标准,增加消费金额。
在基本定价的基础上,优衣库也运用“满减”等促销策略,刺激消费者购买更多商品。比如优衣库冬季的高科技保温系列优惠活动——店铺单一消费399元高科技包含商品,可以使用一张30元包勤券。
优衣库HEATTECH系列的商品价格大多为99元、149元、199元、249元,即单品价格a=50k-1(k=2,3,4,5)。在这样的价格战略中,消费者的总购买价格也可能下降到50的倍数附近。也就是说,总购买价格s=50k-n(n是购买数量)。很多消费者至少购买一套保暖内衣,即2件以上的商品。
购买2件199韩元的商品,共398韩元。购买1件99韩元商品和1件249韩元商品,共348韩元;99韩元商品2件,199韩元商品1件,共购买397韩元
以这种方式类推。优衣库以399元(接近400元)设置了满减折扣的基本线,让消费者无意识地再购买一套商品,以满足折扣标准。另外,对于总消费接近400元,但不想再买一套商品的消费者来说,优衣库也在收银台准备了单品19元的袜子。
综上
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