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会计实操文库PAGE1/NUMPAGES15
企业管理-中国人寿保险工作流程SOP
一、总则
（一）目的
规范中国人寿保险业务操作流程，确保为客户提供专业、高效、优质的保险服务，提升客户满意度，保障公司业务合规、稳健运行，加强内部管理与风险控制，维护公司良好形象与市场信誉。
（二）适用范围
本SOP适用于中国人寿保险股份有限公司各分支机构及相关业务人员，涵盖人寿保险、健康保险、财产保险（如车险）等各类保险产品的销售、承保、理赔及售后服务等全业务流程。
（三）基本原则
1.客户至上原则：始终以客户需求为导向，将客户利益放在首位，提供个性化、贴心的保险服务，满足客户风险保障与财富规
ERP应用资格证持证人
从事会计行业10多年，从建账、记账、报税、成本核算控制、经营报表管理分析、公司注册变更注销等有着丰富的实战经验，欢迎志同道合的朋友相互交流学习，共同探讨，共同进步。
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