管理学 47_管理控制概述.pptVIP

第十四章控制工作本章重点思考与讨论作为管理者，使用的对组织和员工控制的方法有哪些？讨论有效控制（控制是否越严越好？）讨论控制的阻力组织中的控制方法是否有改进的必要？如有，建议如何改进？讨论前馈控制和反馈控制本章引言进入2001年后美国安然公司（Enron）大展身手。该公司资本总额为630亿美元，在财富500强排行榜上名列第七，它正在修建一座新的价值3.39亿美元的写字楼，并且已经获得了豪斯顿阿斯特罗（HoustonAstro）地区的命名权，将它命名为“安然区”。安然公司创立于1985年，已经成为了国内最大和最具有创新性的能源交易商。安然成功地给能源交易带来了高科技和复杂的财务。但是在仅仅几周之内，安然的股票从每股90美元跌到了每股61美分，超过4000名雇员被解雇，公司申请了破产。这是怎样发生的呢？在它关闭时，安然公司的业务依赖于大量的借款。只要安然公司看起来健康，机构就迫不及待的借款给它。然而，当一些合作问题被公开后，疑问也随之产生，借款人开始犹豫借出款项了。开始的点滴细流很快成为了洪水。所有这一切都由于安然的外部审计者亚瑟·安达信的问题被揭露而恶化了。管理技能分析为什么一个像安然这样的大公司会没有适当的控制呢？管理技能应用如果你是学校某团体的财务主管，你会采取哪些类型的控制来预防其他官员的任何形式的欺骗呢？14.1管理控制概述

一、控制职能的含义控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。二、为什么要实施管理控制

控制的重要性从环境的变化来看（时滞问题，目标实现所需时间）从组织规模和结构来看（简单与复杂）从组织内部执行任务的人来看（个人差异与执行偏差、失误）从管理过程的诸职能的关系来看（组成部分，环节，循环过程）二、三、控制的两个关注点

14.2管理控制过程

目标计划标准传感器调节器活动信息渠道信息渠道信息渠道信息渠道信息渠道产出控制过程14.2管理控制过程控制的三个基本要求确定标准衡量成效比较成效采取行动衡量什么怎么衡量尺度计划与标准种类维持现状纠正偏差修改标准标准偏差范围*