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2024年吉林省永吉县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.客户为根，服务为本

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观；B选项是中国移动的企业使命；C选项是中国移动的企业愿景；D选项并非其核心表述。

2.通信网络中，以下哪种不属于常见的拓扑结构（）

A.总线型

B.星型

C.环型

D.三角型

答案：D

分析：常见的网络拓扑结构有总线型、星型、环型等，三角型不是常见的网络拓扑结构。

3.以下哪种不是5G的关键技术（）

A.毫米波通信

B.软件定义网络（SDN）

C.光纤通信

D.大规模MIMO

答案：C

分析：5G关键技术包括毫米波通信、软件定义网络（SDN）、大规模MIMO等。光纤通信是一种传统的通信传输方式，不是5G特有的关键技术。

4.4G网络的峰值速率理论上可以达到（）

A.100Mbps

B.1Gbps

C.10Gbps

D.100Gbps

答案：A

分析：4G网络的峰值速率理论上可达100Mbps，而5G峰值速率理论上可达1Gbps甚至更高。

5.移动公司为用户提供的SIM卡主要用于（）

A.存储联系人信息

B.存储短信

C.识别用户身份

D.增加手机内存

答案：C

分析：SIM卡主要功能是识别用户身份，存储联系人信息和短信只是其附带的小功能，它并不能增加手机内存。

6.下列关于市场营销中4P理论，不包括（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.渠道（Place）

D.促销（Promote）

答案：D

分析：4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），D选项拼写错误。

7.为了提升用户满意度，移动客服在接听用户电话时，首先应该（）

A.直接询问用户问题

B.介绍公司的优惠活动

C.礼貌问候用户

D.记录用户信息

答案：C

分析：礼貌问候用户是服务的基本礼仪，能营造良好的沟通氛围，应在接听电话时首先进行。

8.以下哪种数据传输速率单位最大（）

A.bps

B.Kbps

C.Mbps

D.Gbps

答案：D

分析：数据传输速率单位换算关系为1Gbps=1024Mbps，1Mbps=1024Kbps，1Kbps=1024bps，所以Gbps最大。

9.移动公司开展的“充话费送礼品”活动属于（）

A.人员推销

B.广告

C.营业推广

D.公共关系

答案：C

分析：营业推广是企业为了刺激消费者购买而采取的短期促销活动，“充话费送礼品”属于此类。

10.以下关于5G特点，表述错误的是（）

A.高速度

B.高功耗

C.低时延

D.大容量

答案：B

分析：5G具有高速度、低时延、大容量等特点，并且相比4G等网络，5G设备在技术进步下尽量降低了功耗，而不是高功耗。

11.移动公司的套餐设计需要考虑的因素不包括（）

A.用户需求

B.成本

C.竞争对手套餐

D.员工福利

答案：D

分析：套餐设计主要考虑用户需求、成本、竞争对手套餐等因素，员工福利与套餐设计无关。

12.在数据库中，用于存储和管理数据的基本单位是（）

A.数据库

B.表

C.字段

D.记录

答案：B

分析：数据库由多个表组成，表是存储和管理数据的基本单位，字段是表中的列，记录是表中的行。

13.移动公司的营业厅服务人员在接待用户时，应保持的微笑角度约为（）

A.15°

B.30°

C.45°

D.60°

答案：A

分析：一般认为15°左右的微笑角度较为自然、亲切，适合服务人员在接待用户时展现。

14.以下哪种通信技术是最早出现的（）

A.1G

B.2G

C.3G

D.4G

答案：A

分析：通信技术发展顺序为1G、2G、3G、4G、5G，1G是最早出现的。

15.移动公司的客户关系管理（CRM）系统主要用于（）

A.管理员工信息

B.管理客户信息

C.管理财务信息

D.管理办公设备

答案：B

分析：客户关系管理（CRM）系统主要功能是管理客户信息，以便更好地服务客户、提升客户满意度等。

16.市场营销中，市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.天气因素

答案：D

分析：市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素等，天气因素通常不作为市场细分依据。

17.以下关