旅行社经营管理实务黄莉苹姚小云主编08课件.pptxVIP

;;（1）熟悉计调工作相关知识。

（2）掌握计调岗位工作程序与技能。

;;一、旅行社计调的概念与分类

;一、旅行社计调的概念与分类

;一、旅行社计调的概念与分类

;二、旅行社计调业务的内容

;三、旅行社计调的操作方法

;四、旅行社计调业务流程

;四、旅行社计调业务流程

;不同业务的计调工作流程

一、入境计调的业务流程

入境计调的业务流程：①承接外联营销人员送来的旅游计划行程，并以此作为计划调度唯一重要的依据；②及时联系与调配房、餐、车、景点、演出、购物、参观、访谈等旅游活动项目；③根据外联人员提出的条件与要求，选派导游人员，派遣导游人员应公平、公正、客观，掌握“量才适用”的原则；④所有项目的联系结果都有要准确的记录，以签字为凭证，对联络单位的联系人、记录人或负责人均须记录在案，以防有误；⑤就餐人数、身份证号码、乘机人名、班次、车次、汽车号码、电话必须准确无误；⑥24小时开机电话，值班电话必须畅通，建立值班记录制度；⑦不定期与食、住、行、游、购、娱等各相关单位友好往来，互通有无；⑧确定导游与司机前往接站地接团的具体时间及地点；⑨及时向外联营销人员反馈旅游市场的费用行情和游客的特殊情况反映。

;二、出境计调签证申报程序

出境计调签证申报程序：①递交有效的中国护照。②缴验与申请事由相适应的各种文件。③填写外国签证申请表格，同时缴付照片。④同前往国驻华大使馆或领事馆官员会见（有些国家不需要