2025年电子商务运营专员测试题库及答案.docxVIP

2025年电子商务运营专员测试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.2025年某电商平台推出AI智能选品助手，其核心功能不包括以下哪项？

A.基于用户行为数据预测爆款趋势

B.自动生成商品标题和详情页文案

C.实时监控竞品店铺DSR评分变化

D.计算商品在不同地域的最优定价区间

答案：C（AI选品助手侧重选品决策支持，竞品DSR监控属于竞对分析工具功能）

2.某美妆店铺3月GMV为240万元，其中新客贡献占比45%，新客平均客单价180元，新客转化率3%，则该月新客流量成本为？（假设流量成本=总推广费用/新客数）

A.25元/人

B.30元/人

C.35元/人

D.40元/人

答案：D（新客数=240万×45%÷180=6000人；假设推广费用=新客数×流量成本，需补充条件：该月推广总费用24万元→24万÷6000=40元/人）

3.以下哪项不属于2025年私域运营的三化核心要求？

A.触点数字化

B.服务标准化

C.互动游戏化

D.转化场景化

答案：C（2025年私域运营强调数字化触点-标准化服务-场景化转化的三化模型，游戏化属于互动手段而非核心要求）

4.某食品店铺在抖音直播中，发现点击成交转化率仅1.2%（行业均值2.5%），优先优化方向应为？

A.增加直播时长至8小时

B.优化商品讲解节奏和卖点呈现

C.提升直播间点赞互动率

D.加大千川投流预算

答案：B（点击成交转化率低直接反映商品说服力不足，需优化讲解内容和卖点呈现）

5.2025年《电子商务数据安全管理条例》规定，用户行为数据留存期限最长不超过？

A.6个月

B.12个月

C.18个月

D.24个月

答案：B（条例明确用户行为数据留存不超过12个月，交易数据留存不低于36个月）

6.某3C店铺使用AIGC生成商品短视频，以下哪种场景最可能导致违规？

A.用真实用户评价生成口播文案

B.基于商品参数生成功能演示动画

C.模仿某知名博主声线讲解产品

D.合成产品在极端环境下的使用场景

答案：C（未经授权使用他人声音属于侵犯声音权，违反《民法典》人格权编）

7.计算某活动期间加购-支付转化率的公式是？

A.支付订单数/加购商品数

B.支付用户数/加购用户数

C.支付金额/加购金额

D.支付订单中包含加购商品的订单数/总加购商品数

答案：B（转化率核心是用户行为转化，需用用户数而非商品数计算）

8.2025年主流电商平台搜索算法中，用户意图匹配度权重占比最高的场景是？

A.大促期间的爆款商品搜索

B.日常搜索夏季连衣裙

C.搜索特定品牌型号的手机

D.搜索高性价比婴儿推车

答案：C（精准词搜索时用户意图明确，算法优先匹配强相关商品；泛词搜索更侧重推荐）

9.某服饰店铺发现30天复购率环比下降5%，首先应排查的数据维度是？

A.新客占比变化

B.客服响应时长

C.商品退单率

D.会员权益升级情况

答案：A（复购率=老客复购数/总用户数，若新客占比突然增加会稀释复购率，需先确认用户结构变化）

10.以下哪项属于内容电商的核心指标？

A.店铺DSR评分

B.短视频完播率

C.购物车点击率

D.广告ROI

答案：B（内容电商以内容驱动转化，完播率直接反映内容质量）

11.2025年跨境电商全链路合规不包括？

A.目的国商品认证合规

B.跨境支付外汇合规

C.国内快递面单信息合规

D.海外仓税务申报合规

答案：C（跨境合规重点在目的国要求，国内快递面单属于基础运营合规）

12.某家居店铺通过会员日活动提升复购，以下哪种策略最符合用户生命周期管理逻辑？

A.对所有会员发送满200减50券

B.对沉默会员推送专属召回礼包

C.对新会员赠送运费险

D.对高价值会员提供私人定制服务

答案：D（生命周期管理强调分层运营，高价值会员应提供差异化服务）

13.计算广告ROI时，正确的公式是？

A.广告消耗/（支付金额-广告消耗）

B.（支付金额-广告消耗）/广告消耗

C.支付金额/广告消耗

D.（支付金额+毛利）/广告消耗

答案：C（ROI=收入/成本，此处收入为支付金额，成本为广告消耗）

14.2025年直播电商中，GPM（千次观看成交额）的计算维度是？

A.直播间总成交额/总观看人数×1000

B.直播间总成交额/总观看次数×