批发公司车辆调度流程规章.doc

批发公司车辆调度流程规章

一、总则

1.目的

本规章旨在建立一套科学、高效、规范的批发公司调度流程体系，确保公司内各类资源（包括人力、物力、财力等）得到合理配置与运用，保障货物的顺畅流通，提升客户服务水平，降低运营风险，同时促进公司企业文化的落地，实现公司经济效益与社会效益的双赢。

2.设计理念

秉持以客户为中心，以高效运营为导向的设计理念。强调扁平化管理模式，减少不必要的中间环节，提高信息传递和决策执行的效率。注重团队协作与沟通，通过优化调度流程，增强各部门之间的协同效应，营造积极向上的企业文化氛围。

3.基本原则

-及时性原则：对客户需求和市场变化做出快速响应，及时安排调度任务，确保货物按时交付。

-准确性原则：调度信息传递准确无误，调度决策基于准确的数据和实际情况，避免因信息错误导致的运营失误。

-灵活性原则：面对突发情况或特殊需求，能够灵活调整调度方案，确保公司运营的稳定性和连续性。

-效益性原则：在满足客户需求的前提下，追求资源利用的最大化和成本的最小化，提高公司的经济效益。

二、适用范围

本规章适用于批发公司全体员工，包括但不限于调度部门、销售部门、采购部门、仓储部门、运输部门等与调度流程相关的各个岗位人员。同时，对于涉及调度流程的外部合作伙伴（如供应商、物流承运商等），在与公司业务往来过程中也应遵循本规章的相关规定。

三、组织架构与职责分工

1.调度中心

-调度经理：全面负责调度中心的日常管理工作，制定调度计划和策略，协调各部门之间的工作，对重大调度问题进行决策。确保调度工作符合公司的企业文化和战略目标，关注社会效益，在调度过程中充分考虑对社会环境等方面的影响。

-调度专员：接收和整理各类调度信息，根据订单需求和库存情况，具体安排货物的调配、运输等工作，跟踪调度任务的执行情况，及时反馈异常信息。

2.销售部门

-销售代表：及时收集客户需求信息，准确传达给调度中心，协助调度中心了解市场动态和客户特殊要求，为调度决策提供依据。

-销售经理：负责与调度中心沟通协调，根据销售计划和客户需求，合理安排订单交付时间，参与重大订单的调度决策。

3.采购部门

-采购专员：根据调度中心的需求，及时采购货物，确保货物的供应与调度计划相匹配。与供应商保持密切联系，跟进采购进度，解决采购过程中的问题。

-采购经理：统筹采购工作，优化采购渠道，降低采购成本，与调度中心共同制定采购计划，确保公司物资的稳定供应。

4.仓储部门

-仓库管理员：负责货物的出入库管理，准确记录库存数量和位置，按照调度指令进行货物的分拣、包装等操作，保障货物存储的安全与完好。

-仓储经理：管理仓库的日常运营，合理规划仓储空间，制定库存管理策略，与调度中心实时共享库存信息，协助调度中心做好货物调配工作。

5.运输部门

-司机：按照调度指令安全、准时地运输货物，确保货物在运输过程中的安全与完整，及时反馈运输过程中的异常情况。

-运输调度员：安排车辆的调度和运输路线规划，协调运输资源，跟踪运输进度，与调度中心保持密切沟通。

-运输经理：全面管理运输部门的工作，优化运输方案，降低运输成本，提高运输效率，确保运输服务质量符合公司要求。

四、管理内容与流程

1.订单接收与分析

-销售代表接收客户订单后，详细核对订单信息，包括货物品种、数量、交货时间、交货地点等，确保信息准确无误后将订单提交给调度中心。

-调度专员对订单进行初步分析，结合库存信息判断是否能够立即满足订单需求。对于不能立即满足的订单，与销售代表沟通，了解客户需求的紧急程度，并将相关情况汇报给调度经理。

2.库存查询与调配

-调度专员向仓储部门查询库存情况，获取货物的实际库存数量、存储位置等信息。如果库存能够满足订单需求，根据库存分布情况制定货物调配计划，下达给仓储部门。

-仓储部门根据调配计划进行货物分拣、包装等准备工作，并及时反馈准备情况给调度专员。

-如果库存不足，调度专员及时通知采购部门进行补货，并与销售代表协商调整交货时间或推荐替代产品给客户。

3.采购安排

-采购专员接到补货通知后，迅速联系供应商，确定货物的采购价格、交货时间、交货地点等细节，下达采购订单。

-在采购过程中，采购专员密切跟踪采购进度，及时向调度中心反馈供应商的交货情况。如出现供应商延迟交货或货物质量问题等异常情况，及时与供应商协商解决，并调整调度计划。

4.运输调度

-调度专员根据订单的交货时间和地点，结合运输部门的车辆资源和运输路线信息，制定运输计划，下达给运输部门。