多元协同与精准介入：社会工作化解武汉市G街道信访老户问题的路径探索.docxVIP

多元协同与精准介入：社会工作化解武汉市G街道信访老户问题的路径探索

一、引言

1.1研究背景与意义

信访工作作为党和政府联系群众的重要桥梁，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的关键途径，在社会治理中占据着不可或缺的地位。而信访老户问题，作为信访工作中的难点与痛点，长期以来备受关注。信访老户通常指那些反映的信访事项经有关部门依照法定程序和法律规定处理后，救济手段已穷尽，却仍不服处理结果，以同一事实和理由长期重复到上级或越级上访的公民。

信访老户问题的存在，对社会稳定和发展产生了多方面的负面影响。从社会秩序角度看，信访老户的频繁上访，尤其是采取一些过激行为，如在机关办公和接访场所哭喊吵骂