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电商公司仓储物流管理制度

货物入库管理

采购入库

采购部门应在采购订单发出后，及时将采购信息以电子表格形式传递给仓储部门，表格内容包括供应商名称、货物名称、规格型号、数量、预计到货时间等。仓储部门依据此信息安排货位，并在系统中生成对应的入库计划。

当货物到达仓库时，仓管员首先要核对送货单与采购订单的一致性，包括供应商名称、货物信息、数量等。若存在差异，需立即与采购部门和供应商沟通确认。对于紧急采购的货物，若无法及时提供完整的采购订单，需有采购部门的临时书面说明，仓管员先进行初步验收并记录相关情况。

在货物验收过程中，仓管员要对货物的外观进行仔细检查，查看是否有破损、变形、污渍等情况。对于有特殊验收要求的货物，如电子产品需进行功能测试，食品需检查保质期等，要严格按照相关标准执行。同时，要按照一定比例对货物数量进行抽检，确保实际数量与送货单一致。对于批量较大的货物，抽检比例不低于10%；对于价值较高或质量不稳定的货物，要进行全检。

验收合格的货物，仓管员要及时办理入库手续，在系统中录入实际入库数量、入库时间等信息，并打印入库单。入库单需由仓管员、送货人员签字确认，一式三联，分别由仓储部门、财务部门和供应商留存。对于验收不合格的货物，要及时隔离存放，并通知采购部门与供应商协商处理方案，如退货、换货或补货等。

退货入库

客户退货到达仓库后，客服部门要及时将退货信息传递给仓储部门，包括退货原因、订单编号、货物名称、数量等。仓管员根据退货信息，对退货货物进行初步检查，查看货物是否与退货信息一致，外观是否有损坏等。

对于可二次销售的退货货物，仓管员要对其进行清洁、整理和重新包装，确保货物符合销售标准。同时，在系统中办理入库手续，将货物归入相应的库存类别。对于不可二次销售的退货货物，要按照公司的报废流程进行处理，填写报废申请单，经相关部门审批后进行报废处理。

退货入库后，仓储部门要及时与财务部门沟通，调整库存账目和相关财务数据。同时，要对退货情况进行统计分析，为公司的产品质量改进和销售策略调整提供数据支持。

货物存储管理

货位规划

仓储部门要根据货物的种类、性质、体积、重量等因素，对仓库进行合理的货位规划。将仓库划分为不同的区域，如食品区、日用品区、电器区等，并为每个区域设置明显的标识牌。同时，要根据货物的出入库频率，将常用货物放置在靠近仓库出入口的位置，提高货物的出入库效率。

在货位规划过程中，要充分考虑货物的存储要求，如温度、湿度、光照等。对于有特殊存储要求的货物，要设置专门的存储区域，并配备相应的设备设施，如冷库、防潮柜等。同时，要为货物预留一定的存储空间，以便于货物的搬运和整理。

定期对货位进行调整和优化，根据货物的库存情况和出入库频率，合理调整货物的存放位置，提高仓库的空间利用率。

库存盘点

仓储部门要制定详细的库存盘点计划，定期对仓库库存进行全面盘点。盘点周期可以根据公司的实际情况确定，一般为每月或每季度进行一次小盘点，每年进行一次全面盘点。

在盘点过程中，仓管员要按照盘点计划，对仓库内的货物进行逐一清点，并与系统中的库存数据进行核对。对于盘盈或盘亏的货物，要详细记录其名称、规格型号、数量等信息，并查找原因。如因出入库记录错误导致的盘盈盘亏，要及时更正系统数据；如因货物损坏、丢失等原因导致的盘盈盘亏，要查明责任，进行相应的处理。

盘点结束后，仓储部门要编制库存盘点报告，报告内容包括盘点时间、盘点范围、盘盈盘亏情况、原因分析及处理建议等。库存盘点报告要经仓储部门负责人、财务部门负责人签字确认后，报送公司管理层。

货物保管

仓管员要定期对货物进行检查和维护，查看货物的外观、质量等情况，确保货物的安全和完好。对于易受潮、易生锈的货物，要采取防潮、防锈等措施；对于有保质期要求的货物，要定期检查保质期，临近保质期的货物要及时通知销售部门进行处理。

要保持仓库的清洁卫生，定期对仓库进行清扫和消毒，防止货物受到污染。同时，要加强仓库的安全管理，做好防火、防盗、防潮、防虫等工作，确保仓库的安全。仓库内要配备必要的消防设备和安全设施，并定期进行检查和维护，确保其正常运行。

货物出库管理

订单处理

销售部门将客户订单信息以电子表格形式传递给仓储部门，表格内容包括订单编号、客户姓名、收货地址、货物名称、规格型号、数量等。仓储部门收到订单信息后，要及时对订单进行审核，查看订单信息是否完整、准确，库存是否充足等。

对于库存充足的订单，仓储部门要在系统中生成拣货单，并安排拣货人员进行拣货。对于库存不足的订单，要及时通知销售部门与客户沟通协商，如调整货物数量、更换货物品种或延迟发货等。

在订单处理过程中，要建立订单跟踪机制，实时掌握订单的处理进度，确保订单能够按时、准确地发货。

拣货作业

拣货人员根据拣货单到相应的货位进行拣货，拣货过程中