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宝应县网格员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员的主要职责不包括（）

A.信息采集B.矛盾化解C.执法处罚D.政策宣传

2.宝应县的特色产业不包括（）

A.荷藕B.光伏C.汽车制造D.电子信息

3.以下哪种情况网格员应及时上报（）

A.邻居吵架B.小区路灯损坏C.有人在街边摆摊D.居民家中轻微漏水

4.网格员工作中与居民沟通时，错误的做法是（）

A.耐心倾听B.随意打断C.礼貌用语D.记录诉求

5.社区居民委员会是（）

A.行政机关B.企业组织C.基层群众性自治组织D.事业单位

6.网格员在巡查中发现火灾隐患，首先应该（）

A.自行灭火B.拨打119C.通知物业D.疏散居民

7.宝应县属于哪个市（）

A.扬州市B.南京市C.苏州市D.常州市

8.对于居民反映的复杂问题，网格员应（）

A.直接答复B.拖延处理C.及时上报协调D.不理会

9.网格员日常巡查的频率一般是（）

A.每周一次B.每天一次C.每月一次D.每季度一次

10.下列不属于社区服务内容的是（）

A.医疗保健B.职业介绍C.治安巡逻D.旅游开发

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网格员需要采集的信息包括（）

A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.环境信息

2.宝应县的旅游景点有（）

A.荷园B.周恩来少年读书处C.白鹿岛生态旅游区D.瘦西湖

3.网格员在矛盾调解中可以采取的方法有（）

A.倾听法B.协商法C.法律讲解法D.强制法

4.社区治理的主体包括（）

A.社区党组织B.社区居委会C.社区社会组织D.居民

5.网格员工作中可能涉及的政策有（）

A.社会保障政策B.环境卫生政策C.安全生产政策D.外交政策

6.发现有人在小区内乱张贴小广告，网格员可以（）

A.制止并清理B.通知城管部门C.拍照留存证据D.视而不见

7.网格员提升沟通能力的方法有（）

A.参加培训B.多与居民交流C.阅读沟通书籍D.减少与居民接触

8.以下属于网格员工作范畴的有（）

A.协助开展疫情防控B.宣传垃圾分类知识C.组织社区文艺活动D.查处违法犯罪行为

9.宝应县的文化特色有（）

A.淮剧B.宝应民歌C.剪纸D.京剧

10.网格员在巡查中发现安全隐患，应采取的措施有（）

A.现场评估风险B.立即采取临时防护措施C.及时上报D.等专业人员来处理

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网格员只要完成上级交办的任务就行，不需要主动发现问题。（）

2.宝应县是全国文明城市。（）

3.网格员在工作中可以随意泄露居民个人信息。（）

4.社区治理只需要政府部门参与。（）

5.发现小区内有流浪狗，网格员应立即捕杀。（）

6.网格员工作中不需要掌握计算机基本操作。（）

7.宝应县有悠久的历史文化。（）

8.网格员可以自行决定对居民的处罚措施。（）

9.矛盾调解中只要满足一方的诉求即可。（）

10.网格员巡查时不需要做好记录。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述网格员的主要工作职责。

-答案：采集基础信息，包括人口、房屋等；排查各类隐患，如安全、矛盾等；宣传政策法规；为居民提供服务帮助，上传下达信息。

2.当遇到居民对政策不理解且情绪激动时，网格员该怎么做？

-答案：先耐心倾听，让居民发泄情绪。再用通俗易懂语言解释政策，必要时举例说明。提供政策依据或咨询渠道，缓解其情绪，确保理解。

3.列举宝应县至少两个有利于网格员开展工作的地方文化特点。

-答案：宝应民歌、淮剧等文化丰富，网格员可借此拉近与居民距离。重视邻里关系，便于网格员调解矛盾、采集信息。

4.简述网格员在巡查中发现小区环境卫生问题后的处理流程。

-答案：先拍照记录问题位置、现状。联系物业告知情况督促处理，如物业处理不力上报社区。跟踪处理进度，处理后复查确保问题解决。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高网