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中国人寿考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国人寿成立于（）

A.1949年B.1996年C.2003年D.1950年

2.以下哪项不属于中国人寿的业务范围（）

A.人寿保险B.财产保险C.健康保险D.养老保险

3.中国人寿的核心价值观是（）

A.成己为人成人达己B.诚信为本稳健经营

C.创新驱动价值优先D.专业领先服务至诚

4.保险合同的当事人是（）

A.投保人与被保险人B.投保人与保险人

C.被保险人与受益人D.保险代理人与保险人

5.以下哪种保险产品具有储蓄性质（）

A.意外险B.医疗险C.两全保险D.家财险

6.保险的基本职能是（）

A.经济补偿和给付B.资金融通C.社会管理D.风险投资

7.中国人寿在世界500强企业中的排名情况是（）

A.未进入B.名列前茅C.百名左右D.后200名

8.订立保险合同的原则不包括（）

A.公平互利B.协商一致C.自愿订立D.等价有偿

9.人寿保险的保险标的是（）

A.人的生命B.人的健康C.人的财产D.人的行为

10.保险行业自律组织的作用不包括（）

A.规范行业行为B.制定行业标准C.代替监管机构D.维护行业利益

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国人寿的品牌特色包括（）

A.历史悠久B.实力雄厚C.网点众多D.服务优质

2.以下属于人身保险的有（）

A.人寿保险B.健康保险C.财产保险D.意外伤害保险

3.保险合同的要素包括（）

A.主体B.客体C.内容D.形式

4.中国人寿的企业文化包含（）

A.企业使命B.企业愿景C.核心价值观D.经营理念

5.影响保险费率的因素有（）

A.风险程度B.保险期限C.市场竞争D.投保人年龄

6.保险理赔的原则有（）

A.重合同、守信用B.实事求是C.主动、迅速、准确、合理D.公平公正

7.以下哪些属于中国人寿的创新举措（）

A.数字化服务B.新险种开发C.合作模式创新D.降低保险费率

8.保险的派生职能有（）

A.资金融通B.社会管理C.经济补偿D.风险分散

9.保险市场的主体包括（）

A.保险人B.投保人C.保险中介人D.被保险人

10.中国人寿在社会责任方面的表现有（）

A.参与公益活动B.助力脱贫攻坚C.推动行业发展D.保障客户权益

三、判断题（每题2分，共10题）

1.中国人寿是国有独资企业。（）

2.保险合同一旦签订就不能变更。（）

3.健康险和医疗险是完全相同的概念。（）

4.中国人寿的业务只面向国内市场。（）

5.保险金额越高，保险费一定越高。（）

6.投保人可以是自然人也可以是法人。（）

7.分红保险的红利是固定的。（）

8.保险行业协会是政府监管部门。（）

9.人寿保险的保险期限一般较长。（）

10.被保险人一定是自然人。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述中国人寿的企业使命。

答案：中国人寿的企业使命是“为客户提供专业、真诚、优质、高效的保险服务，回报股东长远利益，提升员工价值，服务经济社会发展，为民族保险业争光。”

2.保险合同的解除有哪几种情况？

答案：保险合同解除分为法定解除、约定解除和任意解除。法定解除是基于法律规定；约定解除依合同双方事先约定；任意解除在符合法律规定条件下，投保人等可随意解除。

3.简述人身保险的特点。

答案：人身保险的特点有：保险标的是人的生命或身体；保险金额的确定具主观性；保险期限较长；具有储蓄性（部分险种）；风险较稳定可预测。

4.保险的作用体现在哪些方面？

答案：保险作用体现在经济补偿，弥补损失；资金融通，促进资金流动；社会管理，辅助社会稳定。能为个人、家庭和企业提供风险保障，助力经济平稳运行。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈中国人寿在数字化时代面临的机遇与挑战。

答案：机遇在于可提升服务效率、精准营销、创新产品。挑战有数据安全管理、技术更新快、客户隐私保护等问题。需积极利用技术，应对各类挑战实现发展。

2.如何提升中国人寿的客户服务质量？

答案：要加强员工培训提升专业素养与服务