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质量考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个阶段（）

A.策划准备B.文件编写C.产品设计D.试运行

答案：C

2.质量方针是由（）正式发布的组织的质量宗旨和方向。

A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理D.生产主管

答案：B

3.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因（）

A.排列图B.直方图C.因果图D.控制图

答案：C

4.质量检验的主要功能不包括（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.改进功能

答案：D

5.全面质量管理强调的是（）

A.全员参与B.领导作用C.过程方法D.以上都是

答案：D

6.质量特性值在质量标准允许范围内的波动是由（）引起的。

A.偶然性因素B.系统性因素C.异常因素D.人为因素

答案：A

7.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.内部损失成本

答案：C

8.以下属于质量管理八项原则的是（）

A.以顾客为关注焦点B.持续改进C.与供方互利的关系D.以上都是

答案：D

9.过程能力指数Cp的计算公式是（）

A.Cp=(TU-TL)/6σB.Cp=(TU-μ)/3σ

C.Cp=(μ-TL)/3σD.Cp=(TU-TL)/3σ

答案：A

10.质量管理体系文件的层次不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.作业指导书E.记录

答案：ABDE

2.质量改进的基本过程包括（）

A.策划B.实施C.检查D.处置E.反馈

答案：ABCD

3.以下哪些属于质量数据的类型（）

A.计量值数据B.计数值数据C.顺序数据D.分类数据E.时间序列数据

答案：AB

4.质量控制的常用工具包括（）

A.检查表B.分层法C.散布图D.控制图E.头脑风暴法

答案：ABCD

5.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺

C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解E.持续适宜性得到评审

答案：ABCDE

6.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本E.设备成本

答案：ABCD

7.质量管理八项原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.管理的系统方法

答案：ABCDE

8.质量特性可分为（）

A.技术或理化方面的特性B.心理方面的特性C.时间方面的特性

D.安全方面的特性E.社会方面的特性

答案：ABCDE

9.质量检验的形式有（）

A.自检B.互检C.专检D.首件检验E.巡回检验

答案：ABCDE

10.以下关于质量目标的说法正确的是（）

A.应与质量方针保持一致B.应可测量C.应在相关职能和层次上建立

D.应包括满足产品要求所需的内容E.应定期评审和更新

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系是为了实现组织的质量目标而建立的。（）

答案：对

2.质量方针应每年进行修订。（）

答案：错

3.因果图可以找出质量问题的主要原因。（）

答案：错

4.质量检验就是对产品进行全数检验。（）

答案：错

5.全面质量管理强调的是事后检验。（）

答案：错

6.过程能力指数越大，说明过程能力越强。（）

答案：对

7.质量成本就是为了保证和提高产品质量而支出的一切费用。（）

答案：对

8.质量管理八项原则是质量管理体系的基础。（）

答案：对

9.质量特性值的波动是不可避免的。（）

答案：对

10.质量手册是质量管理体系文件的核心。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答案：策划准备，明确方针目标；文件编写，形成手册、程序等文件；试运行，按体系运行并改进；内部审核与管理评审，确保体系有效性、适宜性。

2.质量改进的意义是