管理心理学（第三版）PPT第13章 组织变革与发展.pptxVIP

第13章组织变革与发展公共管理系列教材管理心理学范逢春主编

目录CONTENTS01组织变革概述02组织变革的目标与影响变量03组织变革的模式选择与模型04组织变革的要素与方法05组织变革的抵制现象与应对策略06组织发展07本章小节

本章框架案例导入阿里巴巴的组织变革

01组织变革概述

组织变革的概念变革的定义组织变革（organizationchange）是组织成长过程中的一个特殊阶段，是指组织发展到一定程度，组织的内在机制要求组织的运作方式发生革命性的改革，当组织原有的运作方式与组织的实际情况严重不符，从而发生成长危机时，综合运用组织的基本理论，对组织中的要素进行重组、增减等，使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程。

组织变革的类型技术变革技术变革指组织生产过程的变革，涉及产品或服务的制造技术，包括工作方法、设备、工作过程等，目的是提高生产效率、增加产量。产品与服务变革产品与服务变革指组织输出的产品或服务的变革，包括对现有产品的小调整或开发全新的产品线，目标是增加市场份额或开发新市场、新顾客。人与组织结构变革人与组织结构变革包括微观层面改变员工的态度、期望、认知和行为，以及宏观层面调整组织的六个维度，如精简层次、拓宽管理跨度、减少官僚机构等。

组织变革的类型文化变革文化变革指价值、态度、期望、信念、能力、员工行为的改变，涉及员工思考方式的改变，是一种头脑中的变革，而非技术、结构或产品的改变。组织战略变革组织战略变革指组织因规模、环境及生命周期的变化，从整体视角重新确定组织战略甚至使命，这种变革将导致其他四个方面的变革。

组织变革的原因外部环境变化外部环境变化包括市场、资源、技术等的变化。如顾客需求变化、竞争者推出新产品、资源供应变化、新技术出现等，这些变化会影响产品和管理。内部环境变化内部环境变化指组织成员的工作态度、期望、价值观念等与组织目标、结构、权力系统不相适应。如成员要求个人发展机会、公平平等相处等，但组织仍采用传统管理方式。

02组织变革的目标与影响变量

组织变革的目标提高适应环境能力组织变革需提高适应环境的能力，通过建立健全运行机制，改造结构和流程，增强对环境的适应性。提高工作绩效提高工作绩效是组织变革的基础目标，通过提升适应能力，进一步提高组织的自我创新能力，提升运作效率和效益。完善组织结构与内部关系组织变革应使组织结构更完善，推动组织发展，同时实现内部关系的协调发展，为组织成长创造良好条件。承担社会责任组织需承担社会责任，通过不断调整与变革，树立良好社会形象，这是组织变革的最高目标。

组织变革的影响变量0103020405任务变量指工作任务的性质，如简单或复杂、新或重复、标准化或独一无二等，影响组织变革的方向和方式。任务变量环境变量是组织变化的外部压力和内部动力之源环境变量人的变量指组织成员的工作态度、个人作风和激励机制等，员工的态度和行为对变革的接受程度直接影响变革的成败。人的变量组织结构变量包括信息沟通、权力和责任系统等，涉及结构的复杂性、规范性和集中性，影响变革的实施和效果。组织结构变量技术变量指组织解决问题的方法及手段，技术的先进性和适用性会影响组织变革的效率和效果。技术变量

03组织变革的模式选择与模型

组织变革的模式选择激进式变革激进式变革力求在短时间内，对组织进行大幅的全面调整，以求彻底打破初态组织模式并迅速建立目的态组织模式。激进式变革能够使组织以较快的速度达到目的态，因为这种组织变革模式对组织进行的调整是大幅的、全面的，所以变革过程会较快；与此同时，会导致组织的平稳性差，严重的时候会导致组织崩溃。渐进式变革渐进式变革则是通过对组织进行小幅的、局部的调整，力求通过一个渐进的过程，实现初态组织模式向目的态组织模式的转变。渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现转变的。

组织变革的模型勒温组织变革模型勒温模型包括解冻、变革、再冻结三个步骤。解冻阶段创设变革动机，变革阶段实施学习和行为改变，再冻结阶段巩固新行为。系统变革模型系统变革模型包括输入、变革元素和输出三个部分。输入包括内外部环境因素，变革元素涉及目标、人员等，输出是变革结果。科特组织变革模型科特模型提出八个步骤：建立紧迫感、创设指导联盟、开发愿景与战略、沟通变革愿景、实施授权行动、巩固短期得益、推动组织变革、定位文化途径。

04组织变革的要素与方法

组织变革的要素需求需求是变革的动力，当管理者发现实际绩效与期望绩效的差距时，会产生变革需求。01构思构思是变革的起点，指做事的新方式，如新产品、新服务、新管理概念等，可来自组织内部或外部。采纳采纳是决策制定者决定执行提出的构思，需关键管理者和员工达成一致支持。02

组织变革的要素0201实施实施是组织成员实际采用新构思、新技术或新行为，是变革过程中最困难的部分，需时间和资