管理心理学（第三版）PPT第9章 团队建设.pptxVIP

第9章团队建设公共管理系列教材管理心理学范逢春主编

目录CONTENTS01团队概述02高效团队及建设03本章小节

本章框架案例导入华为“狼性”团队精神

01团队概述

团队的概念与重要性团队的定义团队是现代组织中广泛采用的一种组织结构，是指在工作中拥有共同目标并紧密协作、相互负责的正式群体。这种组织结构在多变的环境下，能够快速地组合、配置、重新定位和解散。相比传统的部门结构，团队组织结构更加灵活，反应也更加迅速，它已成为组织提高其竞争力的一种基本手段。团队的特征团队以成员的高度互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征，成员相互依赖、互动复杂，具备不同职能和知识背景。团队的构成要素团队由目标、人、团队定位、权限和计划五个要素构成。目标是团队的导航，人是核心力量，团队定位明确角色，权限随发展阶段变化，计划是实现目标的具体行动方案。

团队的类型

01问题解决型团队由同一部门的5-12名员工组成，讨论提高产品质量、生产效率等问题，但无权单方面采取行动。其典型形式是“质量圈”，由员工及主管组成，定期讨论质量问题。

02多功能型团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，协调完成复杂项目。其优势在于促进不同领域员工的信息交换和合作，但初期需消耗时间建立信任和协作。

03自我管理型团队由10-15人组成，承担上级的部分责任，如控制工作节奏、分配任务等。完全的自我管理型团队可自行挑选成员、进行绩效评估，减少主管的重要性。

04虚拟团队跨越空间、时间和组织界限，成员通过现代信息技术沟通。其发展源于互联网普及和知识经济，适用于全球化、知识分享和团队工作需求。

团队与群体的关系0201群体的定义群体是为实现特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。成员通过互动共享信息、做决策，承担个人责任。团队与群体的区别团队具有共同目标、齐心协力的协作氛围、共同责任、互补技能，而群体目标是个人目标总和，协作性、责任、技能同质性更强。团队通过协同作用提升绩效，但并非所有群体都能成为高效团队。

02高效团队及建设

高效团队的特征

高效团队的特征清晰的目标高效团队对目标有清晰了解，成员愿意为团队目标做出承诺，明确自身角色和任务，将个人目标升华为团队目标。相互的信任成员间相互信任是高效团队的显著特征，受组织文化和管理层行为影响。开放、诚实、协作的组织文化有助于形成信任环境。相关的技能高效团队由具备技术和合作个性的成员组成，成员技能互补，能出色完成任务。精湛技术与合作技巧并重，是高效团队的关键。一致的承诺高效团队成员对团队高度忠诚，愿意为团队成功付出努力，将团队身份视为自我重要部分，具有奉献精神和高度责任感。

高效团队的特征良好的沟通高效团队通过畅通渠道交流信息，管理层与成员间健康反馈是沟通的重要特征，有助于指导行为、消除误解，提升团队协作效率。角色的多变高效团队成员角色灵活多变，需持续面对和应付变化，要求成员具备适应性和灵活性，以应对团队中时常变化的关系和问题。恰当的领导高效团队的领导者是教练和后盾，为团队提供指导和支持，不试图控制团队。这种领导角色转变对传统管理者来说是一种挑战。内部支持和外部支持高效团队需合理的基础结构和管理层资源支持。内部支持包括培训、绩效评估系统和人力资源系统；外部支持是完成工作所必需的资源。

知识库建立高效团队的五项措施招聘容易和他人相处的人组织比较随意的聚会活动减少员工之间交往的繁文缛节缩小等级差别管理者要关心有困难的员工建立高效团队的五项措施罗布·戈菲和加雷斯·琼斯在他们的文章《什么使现代企业团结一致?》里写道：“管理人员几乎不愿意在一个低度和睦交往、低度团结一致的分裂型组织中工作。”他们还指出，管理人员可以实施以下五项措施形成团队的和睦关系。

高效团队的影响因素团队的规模高效团队规模较小，一般不超过12人，以减少交流障碍、增强凝聚力和忠诚感，大型组织可通过分化为小团队实现高效。01成员的能力高效团队需三种技能成员：技术专长、解决问题和决策能力、人际关系协调能力。合理搭配不同技能成员，提升团队绩效。02团队角色及其匹配高效团队根据成员人格特点和偏好分配角色，如创造者、探索者、评价者等，发挥成员优势，提升团队整体效能。03

高效团队的影响因素团队精神团队精神是团队成员的集体意识，受目标认同、经济报酬、工作满意度、领导风格、成员和谐和沟通等因素影响，是凝聚团队的精神力量。共同愿景共同愿景是团队成员共同追求的目标，具有强大凝聚力和感召力，为团队成员指引方向、提供动力，激发团队成员的积极性。具体目标具体目标促进明确沟通，帮助团队聚焦有效结果。成功团队将共同目的转化为可衡量、现实的绩效目标，提升团队活力和绩效。

高效团队的影响因素领导与团队结构高效团队需明确领导与结构，确定工作方式和任务分配，确保团队成员