母婴店店长管理制度.docxVIP

第1篇

一、总则

为加强母婴店的管理，提高服务质量，确保母婴店运营的规范性、高效性，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于我国境内所有母婴店店长及其相关工作人员。

三、店长职责

1.负责母婴店的全面管理工作，确保母婴店运营的合规性、安全性、高效性。

2.制定并实施母婴店年度经营计划，确保母婴店经营目标的实现。

3.负责母婴店的人力资源管理，包括招聘、培训、考核、激励等。

4.负责母婴店的财务管理，确保母婴店财务状况的稳健。

5.负责母婴店的商品管理，确保商品质量、数量、价格等方面的准确性。

6.负责母婴店的客户服务，提高客户满意度。

7.负责母婴店的营销推广，提高品牌知名度和市场份额。

8.负责母婴店的日常管理工作，确保母婴店运营的有序性。

四、店长任职资格

1.具有良好的思想政治素质，热爱母婴行业，有强烈的事业心和责任感。

2.具有相关专业背景，具备一定的经营管理能力。

3.具有良好的沟通协调能力和团队合作精神。

4.具有较强的执行力，能够带领团队完成各项工作任务。

5.具有良好的职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度。

五、店长考核与激励

1.店长考核分为年度考核和月度考核，考核内容包括工作业绩、团队管理、客户满意度等方面。

2.年度考核结果作为店长晋升、调岗、辞退的重要依据。

3.店长考核结果与薪酬、奖金挂钩，表现优秀的店长将获得相应的奖励。

4.店长如有重大失误或违反公司规章制度，公司将依法依规进行处理。

六、店长培训与发展

1.公司将为店长提供各类培训，包括专业技能培训、管理能力培训等。

2.店长应积极参加公司组织的培训，提高自身综合素质。

3.公司将根据店长的发展需求，提供晋升、调岗等机会。

七、店长离职与交接

1.店长因个人原因离职，应提前一个月向公司提出书面申请。

2.店长离职前，应完成工作交接，确保母婴店运营的连续性。

3.公司将根据店长离职原因，依法依规进行处理。

八、附则

1.本制度由公司人力资源部负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

母婴店店长管理制度旨在规范母婴店的管理，提高服务质量，确保母婴店运营的合规性、安全性、高效性。店长作为母婴店的核心管理者，应严格遵守本制度，带领团队为顾客提供优质服务，共同推动母婴店的发展。

第2篇

第一章总则

第一条为加强母婴店的管理，提高服务质量，确保母婴店正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于母婴店全体员工，包括店长、店员、兼职人员等。

第三条母婴店店长是母婴店的管理者，负责母婴店的日常运营、人员管理、商品管理、财务管理等工作。

第二章店长职责

第四条店长应具备以下职责：

1.严格执行国家法律法规，遵守公司规章制度，确保母婴店合法经营。

2.负责母婴店的日常运营，确保母婴店正常营业。

3.负责制定母婴店年度经营计划，并组织实施。

4.负责母婴店的人员管理，包括招聘、培训、考核、奖惩等。

5.负责母婴店的商品管理，包括采购、库存、销售、退换货等。

6.负责母婴店的财务管理，包括成本控制、收入管理、支出管理等。

7.负责母婴店的客户服务，提高客户满意度。

8.负责母婴店的安全生产，确保员工和顾客的生命财产安全。

9.负责母婴店的形象维护，提升品牌知名度。

10.完成公司领导交办的其他工作任务。

第三章店长任职资格

第五条店长应具备以下任职资格：

1.具有良好的思想政治素质，遵守国家法律法规，具有良好的职业道德。

2.具有相关行业工作经验，熟悉母婴行业市场状况。

3.具有较强的组织协调能力、沟通能力和团队管理能力。

4.具有较强的市场分析能力和决策能力。

5.具有良好的客户服务意识，能够为客户提供优质服务。

6.具有较强的责任心和执行力。

第四章店长工作流程

第六条店长工作流程如下：

1.制定年度经营计划，明确工作目标和任务。

2.组织实施年度经营计划，确保各项工作任务按时完成。

3.定期召开店务会议，总结工作，分析问题，提出改进措施。

4.负责人员招聘、培训、考核、奖惩等工作。

5.负责商品采购、库存、销售、退换货等工作。

6.负责财务管理，包括成本控制、收入管理、支出管理等。

7.负责客户服务，提高客户满意度。

8.负责安全生产，确保员工和顾客的生命财产安全。

9.负责形象维护，提升品牌知名度。

10.完成公司领导交办的其他工作任务。

第五章店长考核与奖惩

第十一条店长考核分为月度考核、季度考核和年度考核。

1.月度考核：主要考核店长在当月的工作完成情况，包括人员管理、商品管理、财务管理、客户服务等方面。

2.季度考核：主要考核店长在当季的