社区绩效考核管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强社区管理，提高社区工作人员的服务水平和工作效率，确保社区各项工作目标的实现，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合本社区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本社区全体工作人员，包括社区居委会成员、社区工作人员、社区志愿者等。

第三条社区绩效考核工作应遵循公开、公平、公正、客观、激励与约束并重的原则。

第四条社区绩效考核工作由社区党组织领导，社区居委会负责组织实施。

第二章绩效考核内容

第五条社区绩效考核内容主要包括以下几个方面：

（一）政治素质：考核工作人员的政治觉悟、思想品质、组织纪律等。

（二）业务能力：考核工作人员的业务知识、工作技能、服务态度等。

（三）工作业绩：考核工作人员完成工作任务的质量、数量、效率等。

（四）群众满意度：考核工作人员在群众中的口碑、服务质量、群众满意度等。

（五）廉洁自律：考核工作人员的廉洁自律意识、廉洁行为等。

第六条具体考核指标如下：

1.政治素质：

（1）遵守国家法律法规，维护党的基本路线和方针政策；

（2）具有良好的道德品质，廉洁自律，自觉抵制各种不良风气；

（3）积极参加党组织活动，认真履行党员义务。

2.业务能力：

（1）熟悉本职工作业务，具备相应的业务知识和技能；

（2）具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队合作精神；

（3）能够熟练运用现代办公设备和办公软件。

3.工作业绩：

（1）按时完成工作任务，保证工作质量；

（2）积极创新，提高工作效率；

（3）在社区工作中取得显著成绩。

4.群众满意度：

（1）热情服务群众，关心群众疾苦；

（2）及时解决群众反映的问题；

（3）群众满意度高。

5.廉洁自律：

（1）自觉遵守廉洁自律规定，不利用职务之便谋取私利；

（2）不收受、不索取他人财物；

（3）不参与赌博、嫖娼等违法活动。

第三章绩效考核方法

第七条社区绩效考核采用定性与定量相结合的方法。

第八条定性考核：

（1）社区党组织、居委会对工作人员的政治素质、业务能力、工作业绩、群众满意度、廉洁自律等方面进行综合评价；

（2）社区居民对工作人员的服务态度、服务质量、工作效率等方面进行评价。

第九条定量考核：

（1）根据工作职责和任务，制定相应的考核指标和评分标准；

（2）对工作人员的工作量、工作效率、工作质量等方面进行量化考核；

（3）根据考核结果，计算工作人员的绩效得分。

第十条绩效考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第四章绩效考核程序

第十一条社区绩效考核工作按照以下程序进行：

1.制定考核方案：由社区党组织、居委会根据本制度制定具体的考核方案，报上级部门备案。

2.公示考核方案：将考核方案在社区公示，接受社区居民监督。

3.组织考核：按照考核方案，对工作人员进行考核。

4.结果评定：根据考核结果，对工作人员进行评定。

5.公示评定结果：将评定结果在社区公示，接受社区居民监督。

6.结果反馈：对考核结果进行反馈，对不合格的工作人员进行谈话提醒。

第五章绩效考核结果运用

第十二条社区绩效考核结果作为工作人员评优评先、职务晋升、培训教育、奖惩等方面的重要依据。

第十三条对考核优秀的工作人员，给予表彰和奖励；对考核不合格的工作人员，进行谈话提醒、培训教育或调整工作岗位。

第十四条社区绩效考核结果与工作人员的薪酬待遇挂钩，对考核优秀的工作人员给予适当的经济奖励。

第六章附则

第十五条本制度由社区党组织、居委会负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强社区管理，提高社区服务质量，激发社区工作人员的工作积极性，确保社区各项工作目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于本社区全体工作人员，包括社区居委会成员、社区工作人员、志愿者等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以绩效考核为手段，对社区工作人员的工作绩效进行评价。

第二章绩效考核体系

第四条绩效考核体系包括以下内容：

1.德能表现：包括政治素质、职业道德、工作态度、团队协作等。

2.工作能力：包括业务知识、工作技能、创新能力等。

3.工作业绩：包括完成工作任务的质量、数量、效率等。

4.服务群众满意度：包括居民对社区服务的满意度、社区活动参与度等。

第五条绩效考核指标体系分为定量指标和定性指标。

1.定量指标：包括工作任务完成情况、工作目标达成情况、工作成效等。

2.定性指标：包括工作态度、工作能力、工作创新、团队协作等。

第三章绩效考核实施

第六条绩效考核周期为一年，分为季度考核和年度考核。

第七条季度考核由社区居委会负责组织实施，年度考核由社区党组织牵头，社区居委会、社区党组织、居