企业物业管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强企业物业管理，提高物业管理水平，保障企业员工的生活和工作环境，维护企业正常运营秩序，根据国家有关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有物业区域，包括但不限于办公楼、宿舍楼、食堂、停车场等。

第三条物业管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.公平公正，服务至上；

3.科学管理，持续改进；

4.节能环保，绿色低碳。

第二章物业管理组织机构及职责

第四条企业设立物业管理委员会，负责物业管理工作的全面领导和监督。

第五条物业管理委员会下设物业管理办公室，负责具体实施物业管理日常工作。

第六条物业管理委员会及物业管理办公室的职责如下：

1.物业管理委员会：

（1）制定物业管理规章制度；

（2）审批物业管理重大事项；

（3）监督物业管理工作的实施；

（4）协调解决物业管理中的重大问题。

2.物业管理办公室：

（1）贯彻执行物业管理委员会的决定；

（2）制定物业管理年度计划；

（3）组织实施物业管理日常工作；

（4）协调各部门、各岗位之间的工作关系；

（5）处理物业管理投诉；

（6）开展物业管理培训。

第三章物业管理服务内容

第七条物业管理服务内容主要包括以下方面：

1.安全管理：

（1）制定并实施安全管理规章制度；

（2）负责消防安全、防盗安全、交通安全等工作；

（3）定期开展安全检查，消除安全隐患；

（4）组织应急演练，提高员工安全意识。

2.清洁卫生管理：

（1）制定并实施清洁卫生管理制度；

（2）负责公共区域、办公区域、宿舍区域的清洁卫生；

（3）定期进行绿化养护，保持环境整洁；

（4）对废弃物进行分类处理，确保环境卫生。

3.设施设备管理：

（1）负责物业区域内设施设备的维护保养；

（2）定期对设施设备进行检查，确保正常运行；

（3）对损坏的设施设备及时进行维修或更换；

（4）对设备运行数据进行记录和分析，提高设备使用效率。

4.维修服务：

（1）负责物业区域内员工的报修服务；

（2）及时响应报修，确保维修质量；

（3）对维修工作进行记录和反馈；

（4）对维修费用进行审核和控制。

5.保安服务：

（1）负责物业区域内的人员出入管理；

（2）对可疑人员进行盘查，确保人员安全；

（3）对车辆进行管理，维护交通秩序；

（4）协助处理突发事件。

6.社区服务：

（1）组织开展员工活动，丰富员工文化生活；

（2）提供便民服务，解决员工生活难题；

（3）加强与员工的沟通，了解员工需求；

（4）维护社区和谐稳定。

第四章物业管理费用及收支管理

第八条物业管理费用包括但不限于以下项目：

1.物业管理服务费；

2.水电费；

3.设施设备维护保养费；

4.清洁卫生费；

5.保安服务费；

6.其他相关费用。

第九条物业管理费用由物业管理办公室负责收取，并定期向物业管理委员会报告收支情况。

第十条物业管理费用收支应遵循以下原则：

1.合法合规，公开透明；

2.专款专用，不得挪用；

3.定期审计，确保资金安全。

第五章物业管理投诉及处理

第十一条员工对物业管理有投诉时，应向物业管理办公室提出。

第十二条物业管理办公室接到投诉后，应在第一时间进行调查处理。

第十三条对投诉事项，物业管理办公室应采取以下措施：

1.认真听取投诉人的意见；

2.对投诉事项进行核实；

3.制定整改措施，及时解决问题；

4.向投诉人反馈处理结果。

第十四条对投诉处理结果不满意者，可向物业管理委员会提出申诉。

第六章附则

第十五条本制度由物业管理委员会负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第十七条本制度如有未尽事宜，由物业管理委员会根据实际情况予以补充和修改。

第十八条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

（注：本制度为示例性质，具体内容可根据企业实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为加强企业物业管理，保障企业正常运营，提高物业管理水平，维护企业员工的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所属物业项目的物业管理活动。

第三条企业物业管理应遵循以下原则：

1.公平、公正、公开原则；

2.依法、规范、高效原则；

3.安全、文明、和谐原则；

4.业主自治、物业服务相结合原则。

第二章物业管理组织机构

第四条企业设立物业管理委员会，负责物业管理工作的决策和监督。

第五条物业管理委员会由以下人员组成：

1.企业法定代表人或授权代表；

2.企业物业管理负责人；

3.业主代表；

4.企业相关部门负责人；

5.社区居委会代表。

第六条物业管理委员会职责：

1.制定物业管理方