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2025地质地球所泉河人才公寓管理员(劳务派遣岗)招聘2人考试备考题库及答案解析

毕业院校:________姓名:________考场号:________考生号:________

一、选择题

1.人才公寓管理员在日常工作中,处理住户投诉应遵循的原则是()

A.以个人判断为先,直接作出处理决定

B.听取双方陈述,耐心调解,记录在案

C.先向领导汇报,再考虑住户诉求

D.只处理符合规定的投诉,忽略其他问题

答案:B

解析:管理员应秉持公平公正的态度,耐心听取住户的陈述,了解事情的来龙去脉,通过耐心调解的方式解决问题,并将处理过程和结果详细记录在案,以备后续查证。这种做法有助于维护住户的合

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