活动公司管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保活动策划、执行、售后服务等环节的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于策划部、执行部、市场部、客户服务部等相关部门。

第三条本制度旨在规范公司各项管理制度，明确各部门职责，提高员工素质，确保公司业务健康发展。

第二章组织架构与职责

第四条公司设立以下部门：

1.策划部：负责活动策划、创意设计、活动方案撰写等工作。

2.执行部：负责活动现场布置、人员调配、物料采购等工作。

3.市场部：负责市场调研、客户开发、广告宣传等工作。

4.客户服务部：负责客户关系维护、售后服务、客户满意度调查等工作。

第五条各部门职责如下：

1.策划部：

（1）根据公司战略目标，制定活动策划方案；

（2）负责活动创意设计，确保活动效果；

（3）撰写活动方案，包括活动流程、时间安排、预算等；

（4）与客户沟通，了解客户需求，确保活动方案符合客户期望。

2.执行部：

（1）根据活动方案，进行现场布置、人员调配、物料采购等工作；

（2）确保活动现场安全、有序；

（3）协调各部门，确保活动顺利进行；

（4）活动结束后，进行现场清理、物料回收等工作。

3.市场部：

（1）进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况；

（2）开发潜在客户，拓展业务渠道；

（3）制定广告宣传策略，提高公司知名度；

（4）参与公司重大活动，协助策划部进行活动推广。

4.客户服务部：

（1）维护客户关系，提供优质的售后服务；

（2）收集客户反馈，改进服务质量；

（3）进行客户满意度调查，提升客户满意度；

（4）处理客户投诉，及时解决问题。

第三章工作流程

第六条活动策划流程：

1.策划部收集客户需求，制定初步活动方案；

2.与客户沟通，确认活动方案；

3.策划部撰写详细活动方案，包括活动流程、时间安排、预算等；

4.提交市场部、执行部、客户服务部进行审核；

5.各部门提出修改意见，策划部进行修改；

6.最终确定活动方案，提交公司领导审批；

7.策划部将活动方案发送至各部门，开始执行。

第七条活动执行流程：

1.执行部根据活动方案，进行现场布置、人员调配、物料采购等工作；

2.策划部、市场部、客户服务部配合执行部，确保活动顺利进行；

3.活动当天，各部门负责人现场指挥，确保活动效果；

4.活动结束后，执行部进行现场清理、物料回收等工作；

5.各部门负责人汇总活动执行情况，提交给策划部。

第八条活动售后服务流程：

1.客户服务部负责活动结束后与客户的沟通，了解客户满意度；

2.收集客户反馈，提出改进措施；

3.对客户投诉进行及时处理，确保客户满意度；

4.定期进行客户满意度调查，持续提升服务质量。

第四章员工管理

第九条员工招聘与培训：

1.公司按照岗位需求，制定招聘计划；

2.通过招聘渠道，选拔优秀人才；

3.对新员工进行入职培训，提高员工综合素质；

4.定期组织员工培训，提升员工专业技能。

第十条员工考核与晋升：

1.公司设立考核制度，对员工进行定期考核；

2.考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面；

3.根据考核结果，对优秀员工进行晋升；

4.对表现不佳的员工，进行谈话提醒，必要时进行辞退。

第十一条员工福利与待遇：

1.公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇；

2.按照国家规定，为员工缴纳社会保险；

3.定期组织员工体检，关心员工身体健康；

4.为员工提供良好的工作环境和发展平台。

第五章财务管理

第十二条财务管理制度：

1.公司设立财务部，负责公司财务管理工作；

2.财务部按照国家财务制度，制定公司财务管理制度；

3.各部门按照财务管理制度，进行财务报销、费用控制等工作；

4.财务部定期进行财务审计，确保公司财务安全。

第十三条预算管理：

1.公司根据业务发展需求，制定年度预算；

2.各部门按照预算要求，进行费用控制；

3.财务部对各部门预算执行情况进行监督，确保预算目标的实现。

第六章安全管理

第十四条安全生产：

1.公司设立安全管理部门，负责公司安全生产管理工作；

2.各部门负责人对本部门安全生产负总责；

3.定期进行安全生产培训，提高员工安全意识；

4.加强安全生产检查，消除安全隐患。

第十五条消防安全：

1.公司按照消防法规，制定消防安全管理制度；

2.定期进行消防安全演练，提高员工消防安全技能；

3.加强消防安全检查，确保消防设施完好；

4.对违反消防安全规定的行为，进行严肃处理。

第七章附则

第十六条本制度由公司行政部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

第十八条本制度如有未尽事宜，由公司领导决定。

以上为活动公司管理