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2025年管理心理学考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某互联网公司新入职员工小张在试用期内表现积极，但转正后工作热情明显下降。根据赫茨伯格的双因素理论，最可能的解释是：

A.公司未提供足够的挑战性任务（激励因素缺失）

B.办公环境拥挤导致不满（保健因素不足）

C.同事关系疏远引发情绪波动（社会需求未满足）

D.绩效考核标准模糊造成目标不明确（期望理论失效）

2.某制造企业推行“弹性工作制”后，部分老员工因习惯固定作息产生抵触，甚至出现消极怠工。这一现象最符合以下哪种组织变革阻力理论？

A.卢因的力场分析（变革的驱动力小于阻力）

B.科特的变革八步骤（缺乏紧迫感营造）

C.社会认同理论（群体身份威胁）

D.认知失调理论（行为与原有认知冲突）

3.某销售团队主管习惯在例会上公开表扬业绩突出者，却对业绩落后者直接批评。一段时间后，团队成员间竞争加剧但协作减少。这一结果最可能由哪种领导行为导致？

A.交易型领导（强调奖惩分明）

B.变革型领导（忽视情感联结）

C.家长式领导（权威导向过强）

D.服务型领导（支持性行为不足）

4.根据霍兰德职业兴趣理论，擅长数据分析、偏好规则明确的工作环境的个体，最可能属于以下哪种类型？

A.现实型（R）

B.研究型（I）

C.常规型（C）

D.企业型（E）

5.某跨国公司中国分公司的本土员工反映，外籍管理者在决策时忽视中国市场的文化特殊性，导致执行困难。这一冲突的核心是：

A.归因偏差（基本归因错误）

B.文化维度差异（如权力距离、不确定性规避）

C.群体思维（过度追求一致）

D.角色冲突（多重角色期望矛盾）

6.某企业引入OKR（目标与关键成果法）后，员工普遍反映“目标太多、难以聚焦”。根据目标设定理论（LockeLatham），问题的关键在于：

A.目标难度过高（超出员工能力范围）

B.目标数量过多（分散注意力）

C.反馈机制缺失（无法调整行动）

D.目标参与性不足（员工未参与制定）

7.某团队在项目中期因资源分配问题爆发冲突，成员A指责成员B“总抢功劳”，成员B反驳“你从不主动承担责任”。这种冲突属于：

A.任务冲突（对工作内容的分歧）

B.关系冲突（人际情感对立）

C.过程冲突（对工作流程的争议）

D.目标冲突（对最终目标的分歧）

8.某公司通过“匿名建议箱”收集员工意见，发现近30%的反馈集中在“管理层决策不透明”。根据沟通理论，这一现象反映的是：

A.下行沟通的信息过滤（信息在传递中失真）

B.上行沟通的障碍（员工不敢直接表达）

C.水平沟通的低效（部门间协作不畅）

D.非正式沟通的负面作用（谣言传播）

9.某95后员工因不满“每周必须加班3天”的规定提出离职，主管认为“年轻人吃不了苦”。主管的认知偏差属于：

A.刻板印象（对特定群体的固定看法）

B.晕轮效应（以偏概全的评价）

C.首因效应（第一印象主导判断）

D.投射效应（将自身想法强加他人）

10.根据亚当斯的公平理论，当员工感知到“自己的投入产出比低于参照对象”时，最可能采取的行为是：

A.增加投入以提高产出（积极补偿）

B.减少投入以恢复平衡（消极应对）

C.主动沟通以调整参照对象（认知重构）

D.离职（彻底改变比较情境）

二、简答题（每题10分，共40分）

1.简述麦克利兰的成就需要理论（三种核心需求）及其在管理中的应用建议。

2.对比分析“领导-成员交换理论（LMX）”与“路径-目标理论”的核心差异。

3.举例说明“群体极化”现象在企业决策中的表现及应对策略。

4.结合组织承诺的三维度（情感承诺、持续承诺、规范承诺），分析如何提升新生代员工的留任意愿。

三、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：

某科技公司研发部新上任的主管李娜，试图通过“扁平化管理”提升效率。她取消了原有的三级汇报制，要求所有成员直接向她汇报，并鼓励“自由发表意见”。但两个月后，团队出现以下问题：①成员A因频繁打断他人发言被同事排斥；②成员B因多次提出“不切实际的创意”遭质疑；③关键项目进度延迟，李娜因同时处理20余人的汇报分身乏术。

问题：结合管理心理学中的“群体沟通”与“领导有效性”理论，分析李娜管理失败的原因及改进建议。

案例2：

某传统制造企业为应对数字化转型，推行“全员数字化技能培训”，但效果不佳：老员工认为“学不会、没必要”，年轻员工抱怨“内容太基础、浪费